崗位職責:
1.通過400熱線電話、APP管理端接待處理用戶問題;
2.處理后臺各網(wǎng)點的故障報修、異常統(tǒng)計、投訴與建議,反饋給相關人員;
3.完成領導交代的其他事宜
4.了解用戶需求,用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務,提高服務滿意度;
任職要求:
1.大專以上學歷,1年以上客服工作經(jīng)驗
2.強烈的客戶第一服務意識,有責任感,有擔當
3思路清晰、.具有較強的親和力,溝通能力、應變能力
4.熟練辦公軟件,善于總結分析
職位福利:五險一金、帶薪年假、年終獎、績效獎金、節(jié)日福利