職位描述
客戶維護(hù)車展統(tǒng)籌能力會(huì)議/展覽
崗位職責(zé)：
1、業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶管理：
維護(hù)所轄范圍內(nèi)的客戶關(guān)系，深度挖掘客戶需求；
負(fù)責(zé)AVL業(yè)務(wù)的開發(fā)工作（包括投標(biāo)、報(bào)價(jià)、收款等）；
建立客戶檔案資料并定期更新，核心/重點(diǎn)客戶的關(guān)系維護(hù)；
對(duì)所轄客戶項(xiàng)目活動(dòng)的執(zhí)行進(jìn)行全程監(jiān)督；
負(fù)責(zé)處理客戶投訴及突發(fā)事宜，協(xié)助制定與客戶投訴相關(guān)的流程與解決方案，提升客戶滿意度。
2、協(xié)助項(xiàng)目執(zhí)行：
了解客戶需求、項(xiàng)目難點(diǎn)，協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)達(dá)成客戶預(yù)期，圓滿完成項(xiàng)目執(zhí)行；
了解客戶需求的側(cè)重點(diǎn)，協(xié)助控制項(xiàng)目成本，提升毛利率；
關(guān)注項(xiàng)目執(zhí)行過程中的客戶感受和需求變化，協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及時(shí)響應(yīng)和優(yōu)化。
3、協(xié)助市場調(diào)研與市場預(yù)測：
定期向部門提交市場動(dòng)態(tài)分析報(bào)告，提出市場發(fā)展的建議和意見。
維護(hù)所轄范圍內(nèi)的客戶關(guān)系，深度挖掘客戶需求；
負(fù)責(zé)AVL業(yè)務(wù)的開發(fā)工作（包括投標(biāo)、報(bào)價(jià)、收款等）；
建立客戶檔案資料并定期更新，核心/重點(diǎn)客戶的關(guān)系維護(hù)；
對(duì)所轄客戶項(xiàng)目活動(dòng)的執(zhí)行進(jìn)行全程監(jiān)督；
負(fù)責(zé)處理客戶投訴及突發(fā)事宜，協(xié)助制定與客戶投訴相關(guān)的流程與解決方案，提升客戶滿意度。
2、協(xié)助項(xiàng)目執(zhí)行：
了解客戶需求、項(xiàng)目難點(diǎn)，協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)達(dá)成客戶預(yù)期，圓滿完成項(xiàng)目執(zhí)行；
了解客戶需求的側(cè)重點(diǎn)，協(xié)助控制項(xiàng)目成本，提升毛利率；
關(guān)注項(xiàng)目執(zhí)行過程中的客戶感受和需求變化，協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及時(shí)響應(yīng)和優(yōu)化。
3、協(xié)助市場調(diào)研與市場預(yù)測：
定期向部門提交市場動(dòng)態(tài)分析報(bào)告，提出市場發(fā)展的建議和意見。
任職要求：
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷
專業(yè)：AVL視聽技術(shù)或相關(guān)專業(yè)，具備協(xié)助制作專業(yè)投標(biāo)方案的能力，具備解讀需求方設(shè)計(jì)方案的能力
經(jīng)驗(yàn)：3至5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，（尤其是車展、發(fā)布會(huì)、大型活動(dòng)）過往有：年度維護(hù)現(xiàn)有客戶2家以上，且業(yè)績額500萬以上
知識(shí)：了解公司經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)
技能技巧：良好的中文表達(dá)能力，有英文閱讀及聽說能力者優(yōu)先
個(gè)人素質(zhì)需求：具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和內(nèi)外溝通能力，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)；有強(qiáng)烈的責(zé)任感及敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力；優(yōu)秀的執(zhí)行力和事務(wù)處理能力
工作時(shí)間特征：需要經(jīng)常加班、出差
專業(yè)：AVL視聽技術(shù)或相關(guān)專業(yè)，具備協(xié)助制作專業(yè)投標(biāo)方案的能力，具備解讀需求方設(shè)計(jì)方案的能力
經(jīng)驗(yàn)：3至5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，（尤其是車展、發(fā)布會(huì)、大型活動(dòng)）過往有：年度維護(hù)現(xiàn)有客戶2家以上，且業(yè)績額500萬以上
知識(shí)：了解公司經(jīng)營產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)
技能技巧：良好的中文表達(dá)能力，有英文閱讀及聽說能力者優(yōu)先
個(gè)人素質(zhì)需求：具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和內(nèi)外溝通能力，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)；有強(qiáng)烈的責(zé)任感及敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力；優(yōu)秀的執(zhí)行力和事務(wù)處理能力
工作時(shí)間特征：需要經(jīng)常加班、出差
工作地點(diǎn)
廣州海珠區(qū)海珠同創(chuàng)匯西區(qū)西四街88#-67-301北京東恒會(huì)展
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職位發(fā)布者
張女士/人力行政專員
立即溝通
北京東恒會(huì)展服務(wù)股份有限公司北京東恒會(huì)展服務(wù)股份有限公司成立于2000年，深耕會(huì)展行業(yè)20多年，是一家致力于集創(chuàng)意設(shè)計(jì)策劃、策略咨詢、整合營銷、公關(guān)活動(dòng)策劃與實(shí)施、展覽展示、視聽設(shè)備安裝租賃及場館運(yùn)營為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈會(huì)展服務(wù)提供商。東恒會(huì)展主要客戶涉及汽車市場、互聯(lián)網(wǎng)市場、消費(fèi)品市場、醫(yī)療市場和行業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)領(lǐng)域，目前已經(jīng)為客戶提供了8000多場次會(huì)展服務(wù)，并相繼在上海、廣州都成立了分公司，業(yè)務(wù)也擴(kuò)展至馬來西亞、新加坡、韓國、德國、法國等亞歐國家。同時(shí)，通過垂直產(chǎn)業(yè)鏈整合，目前在場館運(yùn)營、公關(guān)活動(dòng)策劃、視聽技術(shù)服務(wù)、照明及智能展廳工程等細(xì)分領(lǐng)域均形成自有品牌。主要包括東恒會(huì)展、萬嘉艾格、大歌光電等業(yè)務(wù)板塊。東恒會(huì)展以先進(jìn)的管理理念及專業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，在二十多年的發(fā)展中也獲得了多方認(rèn)可。通過了ISO體系認(rèn)證，成為了中國展覽館協(xié)會(huì)等多個(gè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，取得展覽工程企業(yè)一級(jí)資質(zhì)、“北京市政府定點(diǎn)采購單位”，與此同時(shí)，東恒會(huì)展更加專注于技術(shù)上的投入與研發(fā)，先后獲取32項(xiàng)專利，并獲得“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)”兩項(xiàng)稱號(hào)。2017年，北京東恒會(huì)展服務(wù)股份有限公司，正式登陸新三板。
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