職位描述
物業(yè)管理
我們正在尋找一位資深的客服經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面管理和優(yōu)化客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
工作內(nèi)容：
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)；
3.處理客戶投訴和復(fù)雜問(wèn)題；
4.分析客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)；
5.與其他部門合作，協(xié)同解決客戶問(wèn)題；
6.管理客服預(yù)算和資源。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，5年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問(wèn)題解決能力；
4.對(duì)客戶服務(wù)有深刻理解和熱情；
5.能適應(yīng)高壓環(huán)境，具有抗壓能力。
工作內(nèi)容：
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)；
3.處理客戶投訴和復(fù)雜問(wèn)題；
4.分析客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)；
5.與其他部門合作，協(xié)同解決客戶問(wèn)題；
6.管理客服預(yù)算和資源。
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1.本科及以上學(xué)歷，5年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問(wèn)題解決能力；
4.對(duì)客戶服務(wù)有深刻理解和熱情；
5.能適應(yīng)高壓環(huán)境，具有抗壓能力。
工作地點(diǎn)
臨沂市-蘭山區(qū)-沂山路與臥虎山路交叉口東北角
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職位發(fā)布者
劉先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
臨沂龍盛置業(yè)有限公司臨沂龍盛置業(yè)有限公司，成立于2010年,注冊(cè)資金2000萬(wàn)，三級(jí)開發(fā)資質(zhì)。公司擁有資產(chǎn)9億余元，員工160余人，具有大專及以上學(xué)歷、中級(jí)以上技術(shù)職稱的專業(yè)、管理人員占82%以上。公司自成立以來(lái)始終堅(jiān)持“在為民造福中求生存，在回報(bào)社會(huì)中得發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)中，從小到大，由弱變強(qiáng)，成為專業(yè)門類齊全、管理經(jīng)驗(yàn)成熟，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的綜合性開發(fā)企業(yè)?，F(xiàn)已累計(jì)開發(fā)面積100余萬(wàn)平方米，開發(fā)建設(shè)了南道小區(qū)A區(qū)、泰都花園、龍盛?幸福里、沂蒙商城、龍盛?幸福居、龍盛?乾園等近十個(gè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，在建項(xiàng)目有龍盛?西園、幸福?中橋郡、幸福?悅府、幸福?狀元里，志在筑造行業(yè)品質(zhì)標(biāo)桿。公司開發(fā)的項(xiàng)目多次獲得“臨沂購(gòu)房者滿意樓盤”“區(qū)域標(biāo)桿樓盤”“性價(jià)比最高和最受市民關(guān)注樓盤”“匠心質(zhì)量口碑樓盤”“最佳生態(tài)宜居樓盤”等榮譽(yù)稱號(hào)。置業(yè)公司在穩(wěn)健發(fā)展的過(guò)程中，成立了自己的物業(yè)管理子公司，從而實(shí)現(xiàn)從工程項(xiàng)目建設(shè)到項(xiàng)目交付即轉(zhuǎn)入管家式物業(yè)管理的無(wú)縫鏈接，提高服務(wù)品質(zhì)的延續(xù)性，提升業(yè)主的綜合滿意度。富而思源，回報(bào)社會(huì)。公司積極參與社會(huì)公益事業(yè)，先后捐贈(zèng)一千余萬(wàn)元用于公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，捐贈(zèng)300余萬(wàn)元用于希望工程，捐款500余萬(wàn)元用于社會(huì)公益、慈善事業(yè)，贏得了廣泛的社會(huì)影響。
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