1)負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)物業(yè)管理費(fèi)的收繳及其他各項(xiàng)費(fèi)用的代收代繳工作。
(2)定期分析收繳工作開(kāi)展情況,并且按照公司收繳率數(shù)據(jù)和改進(jìn)建議等不斷改進(jìn)工作,確保項(xiàng)目完成當(dāng)期和年度收繳率。
(3)督導(dǎo)下屬做好來(lái)電、來(lái)訪客戶(hù)的接待,并參與重要來(lái)點(diǎn)及重大客戶(hù)接待工作。
(4)處理業(yè)主疑難投訴,對(duì)重大投訴參與處理和跟蹤,組織各種資源相應(yīng)客戶(hù)需求。
(5)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目客戶(hù)溝通平臺(tái)的建立和維護(hù),提出有效改進(jìn)辦法及建議。
(6)制定并組織實(shí)施業(yè)主各階段溝通方案和社區(qū)文化活動(dòng),積極贏得業(yè)主的理解和支持。
(7)配合公司組織的第三方客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,并進(jìn)行分析處理、評(píng)估總結(jié)、制定改進(jìn)計(jì)劃等工作。
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利、無(wú)試用期