職位描述
硬件產(chǎn)品智能產(chǎn)品通信設(shè)備電子設(shè)備制造工程技術(shù)與設(shè)計(jì)服務(wù)電子/半導(dǎo)體/集成電路
崗位職責(zé)：
1. 為客戶提供技術(shù)支持，處理客訴問(wèn)題，確保客戶滿意度；
2. 基于市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)研究，輸出產(chǎn)品規(guī)劃需求，為新品研發(fā)提供需求導(dǎo)入依據(jù)；
3. 收集、整理市場(chǎng)端不良數(shù)據(jù)并反饋給產(chǎn)品、質(zhì)量部門，做好售后數(shù)據(jù)總結(jié)；
4. 撰寫和維護(hù)技術(shù)文檔、用戶手冊(cè)和FAQ以及簡(jiǎn)單視頻制作剪輯；
5. 與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密合作，反饋客戶需求和產(chǎn)品問(wèn)題，并最終優(yōu)化產(chǎn)品；
6. 配合業(yè)務(wù)及市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)需求，提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)等支持。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，理工科背景；
2. 至少2年的海外技術(shù)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備熱成像、安防行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，尤其是文檔編寫能力；
4. 具備良好的理解和分析能力，對(duì)問(wèn)題具有敏感性，能高效的解決客訴問(wèn)題；
5. 良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致；
6. 能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中高效工作，具備出色的時(shí)間管理能力；
7. 能適應(yīng)不定期的海外出差。
工作地點(diǎn)
杭州余杭區(qū)浙江兆晟科技股份有限公司
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職位發(fā)布者
張怡雯/人事經(jīng)理
立即溝通
浙江兆晟科技股份有限公司浙江兆晟科技股份有限公司成立于2011年，注冊(cè)資本4500萬(wàn)元，總部位于人間天堂杭州，新三板上市公司、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，擁有浙江省級(jí)企業(yè)研究院和省級(jí)高新技術(shù)研發(fā)中心。公司專注于紅外熱成像系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與紅外整體解決方案，是目前國(guó)內(nèi)量產(chǎn)無(wú)擋片紅外熱成像機(jī)芯及成套系統(tǒng)的高新科技企業(yè)。公司由行業(yè)資深團(tuán)隊(duì)組成：核心算法和圖像處理團(tuán)隊(duì)，紅外光學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，熱成像系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和客戶支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋海內(nèi)外多個(gè)地區(qū)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。公司自主研發(fā)核心產(chǎn)品22款，提供機(jī)芯定制開(kāi)發(fā)，為森林防火、安防監(jiān)控、應(yīng)急救援、抓逃搜救、電力測(cè)溫、事件檢測(cè)、輔助駕駛等提供可靠監(jiān)測(cè)保障，獲得了眾多客戶及同行用戶的認(rèn)可。公司秉承“和諧、創(chuàng)新、一流”的經(jīng)營(yíng)理念，專注于紅外熱像儀行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展，為客戶提供一流的紅外熱成像產(chǎn)品和專業(yè)的技術(shù)解決方案，致力成為紅外熱成像領(lǐng)域的行業(yè)典范。熱忱歡迎優(yōu)秀的您加入我們的團(tuán)隊(duì)，公司愿與您們攜手共創(chuàng)美好未來(lái)。公司地址：浙江省杭州市余杭區(qū)五常大道181號(hào)華立科技園西8樓
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