職位描述
售前客服售后客服投訴客服
1、負(fù)責(zé)客服項目運營管理，提升業(yè)務(wù)指標(biāo)，提高客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)團隊管理，團隊人員培養(yǎng)，做好質(zhì)量和效能管理；
3、組織項目數(shù)據(jù)分析（包含項目運營、經(jīng)營等），提出優(yōu)化措施和建議，控制成本、推進業(yè)務(wù)治理、持續(xù)運營監(jiān)控；
4、負(fù)責(zé)團隊階梯人員培養(yǎng)，適應(yīng)公司發(fā)展；
5、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項等。
任職條件：
1、本科以上學(xué)歷；
2、具備呼叫中心客服團隊管理3年及以上工作經(jīng)驗；
3、具有良好的溝通表達與邏輯思維能力，抗壓能力強；
4、熟練使用辦公軟件，具有較強的數(shù)據(jù)分析能力，舉一反三；
5、溝通能力強，善于團隊合作，具備較好的活動策劃組織及統(tǒng)籌能力。
工作時間：9:00-18:00，周末雙休 薪資區(qū)間7-8
2、負(fù)責(zé)團隊管理，團隊人員培養(yǎng)，做好質(zhì)量和效能管理；
3、組織項目數(shù)據(jù)分析（包含項目運營、經(jīng)營等），提出優(yōu)化措施和建議，控制成本、推進業(yè)務(wù)治理、持續(xù)運營監(jiān)控；
4、負(fù)責(zé)團隊階梯人員培養(yǎng)，適應(yīng)公司發(fā)展；
5、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項等。
任職條件：
1、本科以上學(xué)歷；
2、具備呼叫中心客服團隊管理3年及以上工作經(jīng)驗；
3、具有良好的溝通表達與邏輯思維能力，抗壓能力強；
4、熟練使用辦公軟件，具有較強的數(shù)據(jù)分析能力，舉一反三；
5、溝通能力強，善于團隊合作，具備較好的活動策劃組織及統(tǒng)籌能力。
工作時間：9:00-18:00，周末雙休 薪資區(qū)間7-8
工作地點
合肥蜀山區(qū)訊飛小鎮(zhèn)1
入職公司信息
- 入職公司: 科大訊飛股份有限公司
- 公司地址: 合肥蜀山區(qū)合肥市望江西路666號訊飛大廈
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
劉紅艷/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
外企德科人力資源服務(wù)安徽有限公司成立于1979年的北京外企人力資源服務(wù)有限公司（以下簡稱FESCO），是中國率先為外商駐華代表機構(gòu)、外商金融機構(gòu)和經(jīng)濟組織提供專業(yè)化人力資源服務(wù)的公司，擁有悠久的人力資源專業(yè)化服務(wù)歷史、豐富的市場經(jīng)驗以及完備的服務(wù)資質(zhì)，是跨國企業(yè)在華的首選人力資源戰(zhàn)略合作伙伴，是中國人力資源業(yè)界最具競爭力和品牌價值的企業(yè)，是中國500強企業(yè)之一。三十五年來，以人力資源外包服務(wù)為主業(yè)，形成了較為完善的人力資源服務(wù)體系和產(chǎn)品鏈，經(jīng)營規(guī)模與綜合實力不斷增長。近三年，集團連續(xù)進入中國大企業(yè)500強。2013年，集團實現(xiàn)收入超過310億元。截止到2013年底，F(xiàn)ESCO服務(wù)的客戶超過12600家，包括絕大多數(shù)在華財富500強企業(yè)及各類行業(yè)領(lǐng)先的公司；FESCO服務(wù)的員工人數(shù)近85萬人，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國。
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