崗位職責:
1、貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策,全面負責項目的日常事務(wù)和管理工作;
2、掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗,并加以控制;
3、維護項目所在轄區(qū)居委會、派出所、街道等外部關(guān)系;
4、確定工作目標,制定工作計劃,做好工作安排,做好每月、季、年度的工作總結(jié)。
5、負責對下屬的工作考核及監(jiān)督,指導(dǎo)各級工作人員按質(zhì)按量完成工作任務(wù)。
6、定期組織召開有關(guān)人員參加的工作會議,傳達管理中心的精神,檢查部門工作落實情況并對員工進行講評,安
排下一階段的工作。
7、隨時掌握本管理處如安全管理、工程管理、環(huán)境管理等方面的工作情況,并解決有關(guān)業(yè)戶投訴,不斷提高服務(wù)
質(zhì)量;
8、建立良好的公共關(guān)系,與業(yè)戶保持良好的關(guān)系。
崗位要求
年齡:28-45 周歲
2. 學(xué)歷與專業(yè):大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)。
3. 工作經(jīng)驗:
5 年以上(住宅/公建/產(chǎn)業(yè)/商業(yè))物業(yè)項目經(jīng)理工作經(jīng)驗;
突發(fā)事件或重大投訴處理經(jīng)驗。
崗位技能要求:
1. 專業(yè)知識:
熟悉物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)法律法規(guī);
熟悉(住宅/公建/產(chǎn)業(yè)/商業(yè))物業(yè)全周期流程。
2. 素質(zhì)與能力:
具備較強的應(yīng)變能力、危機事件處理能力、服務(wù)意識和抗壓能力;
能有效管理、培養(yǎng)項目團隊,有效推動項目各項業(yè)務(wù)發(fā)展;
具有培訓(xùn)和督導(dǎo)下屬工作的能力;
品行端正具備良好的心理素質(zhì)。崗位職責:
1.全面負責所管轄項目日常管理工作,監(jiān)督各項業(yè)務(wù)標準的落地實施,保證項目的高質(zhì)量運轉(zhuǎn);
2.組織制定項目的各項年度目標與計劃,包括業(yè)務(wù)目標與計劃和預(yù)算目標與計劃、服務(wù)目標與計劃等;
3.根據(jù)項目不同階段和客戶要求,拓展經(jīng)營項目,以達成年度業(yè)績指標;
4.制定客戶滿意度提升計劃,針對問題跟進落實情況,確??蛻魸M意度的提升;
5.負責組織項目緊急突發(fā)事件的預(yù)防和處理;
6.負責對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系;
7.負責項目團隊建設(shè),前期人才團隊組建,后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;
8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1.45歲以下、本科及以上學(xué)歷;
2.3年以上物業(yè)管理項目經(jīng)驗;
3.TOP10物業(yè)管培生背景優(yōu)先;
4.熟悉物業(yè)管理作業(yè)流程和較全面物業(yè)管理知識;
5.具備較強的品質(zhì)管理、服務(wù)策劃、社區(qū)活動組織能力;
6.具備較強的對外溝通及大客戶關(guān)系維護能力。