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1.善于建立人際關(guān)系，踏實(shí)沉穩(wěn)，有強(qiáng)烈的質(zhì)量管理與服務(wù)、銷售意識(shí)。熟練操作電腦，性格外向，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。適應(yīng)倒班工作。 2.直接向前臺(tái)主管負(fù)責(zé)。認(rèn)真執(zhí)行療養(yǎng)院及部門各相規(guī)章制度，保持良好的工作狀態(tài)。 3.辦理客人登記入住、離店結(jié)賬、續(xù)住、留言、叫醒、換房、房租變更等手續(xù)，做好夜審工作及相關(guān)工作報(bào)表。 4.核對(duì)并處理房間差異報(bào)告。 5.按時(shí)參加各種培訓(xùn)活動(dòng)。 6.保持工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔。愛護(hù)辦公環(huán)境及辦公用品。 7.正確、及時(shí)輸入抵店客人信息并做好保密工作。 8.做好賓客登記上傳工作。 9.做好臨時(shí)寄存及客遺物處理工作。 10.提前10分鐘到崗，檢查自己儀容儀表，按時(shí)參加交接班會(huì)議，做好交接班記錄，簽閱交接班本，交接備用金及各類單據(jù)、報(bào)表。 11.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并做好反饋工作。