崗位職責(zé):
1.搭建并優(yōu)化團(tuán)隊(duì)、制定年度/季度銷售目標(biāo)、市場滲透策略及產(chǎn)品組合方案;提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識。
2.維護(hù)老客戶關(guān)系,處理客戶反饋或投訴,協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門及時(shí)解決客戶問題。
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行,如投標(biāo),合同簽訂,開票,回款,交付協(xié)助。
4.負(fù)責(zé)老客戶商機(jī)挖潛,在執(zhí)行好老客戶合作項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,挖掘更多的項(xiàng)目機(jī)會,爭取更多的項(xiàng)目合作。
5.建立客戶檔案、項(xiàng)目檔案,及時(shí)統(tǒng)計(jì)和歸檔項(xiàng)目執(zhí)行過程中的相關(guān)資料,定期分析關(guān)鍵指標(biāo),對存在的經(jīng)常性問題提出改進(jìn)方案。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷、客戶服務(wù)管理、暖通相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn):擁有 3 年及以上銷售或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),其中2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);具備暖通行業(yè)背景(如暖通設(shè)備售后、系統(tǒng)維保、客服管理)客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.抗壓與應(yīng)急處理能力:能夠承受高強(qiáng)度工作壓力;具備突發(fā)事件(如大規(guī)模故障、重大投訴)處理經(jīng)驗(yàn),能夠快速協(xié)調(diào)資源解決問題。
4.經(jīng)驗(yàn)豐富可放寬學(xué)歷及年齡,薪酬待遇可協(xié)商。