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一、崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)展廳日常運(yùn)營(yíng)管理：
*主持展廳每日晨夕會(huì)，布置工作重點(diǎn)，總結(jié)銷售情況。
*監(jiān)督和維護(hù)展廳整體環(huán)境，包括車輛陳列、物料布置等。
*負(fù)責(zé)展廳值班安排、銷售顧問排班管理，確保各崗位工作有序進(jìn)行。
2.銷售目標(biāo)與過程管理：
*根據(jù)下達(dá)的銷售目標(biāo)，制定展廳月度、周度銷售計(jì)劃，并分解至每位銷售顧問。
*監(jiān)控銷售流程的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保流程規(guī)范、高效。
*實(shí)時(shí)跟蹤銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決銷售過程中的問題。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理：
*負(fù)責(zé)銷售顧問的培訓(xùn)、激勵(lì)與績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)。
*打造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，激發(fā)員工工作熱情，保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和戰(zhàn)斗力。
4.客戶關(guān)系與滿意度管理：
*處理展廳現(xiàn)場(chǎng)的客戶投訴與疑難問題，提升客戶現(xiàn)場(chǎng)滿意度。
*監(jiān)督銷售顧問的客戶跟進(jìn)與維系工作，確保潛在客戶資源得到最大化轉(zhuǎn)化。
*重點(diǎn)關(guān)注客戶體驗(yàn)，通過神秘客、滿意度調(diào)研等方式，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶忠誠(chéng)度。
5.市場(chǎng)活動(dòng)與協(xié)作：
*配合市場(chǎng)部門，執(zhí)行線下展廳活動(dòng)，并反饋活動(dòng)效果。
*與售后服務(wù)、二手車等業(yè)務(wù)部門保持良好溝通協(xié)作，促進(jìn)整體業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。
6.庫(kù)存與資源管理：
*協(xié)助銷售總監(jiān)進(jìn)行商品車庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析，提出進(jìn)貨建議，優(yōu)化庫(kù)存周轉(zhuǎn)。
*管理展廳試乘試駕車輛，確保車輛狀態(tài)良好、整潔。

二、任職資格要求
（一）基本要求
*學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理、汽車工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
*經(jīng)驗(yàn)：3年以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年以上4S店展廳經(jīng)理或銷售主管經(jīng)驗(yàn)，有知名品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
（二）知識(shí)技能
*專業(yè)知識(shí)：精通汽車銷售全套流程和技巧，熟悉汽車產(chǎn)品知識(shí)及競(jìng)品動(dòng)態(tài)。
*管理技能：具備出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和培訓(xùn)能力，有豐富的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
*數(shù)據(jù)分析：能夠熟練使用DMS系統(tǒng)及Office辦公軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和邏輯判斷能力。
*溝通能力：具備極強(qiáng)的客戶溝通、談判技巧和突發(fā)情況應(yīng)急處理能力。
*駕駛技能：持有C1及以上駕駛證。
（三）綜合素質(zhì)
*結(jié)果導(dǎo)向：擁有強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和責(zé)任心，以達(dá)成和超越銷售目標(biāo)為工作核心。
*客戶意識(shí)：具備敏銳的客戶服務(wù)意識(shí)，始終以提升客戶滿意度為己任。
*抗壓能力：能適應(yīng)高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力。
*誠(chéng)信正直：人品端正，職業(yè)素養(yǎng)高，有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。