工作內(nèi)容：
1、通過電話、微信等工具，對自店客戶進(jìn)行定期的服務(wù)提醒，邀約回店；
2、預(yù)約安排、準(zhǔn)備及接待，與售后接待顧問對接安排相關(guān)的服務(wù)項目；
3、未到店或到店后失銷客戶持續(xù)跟進(jìn)，客戶檔案和反饋信息及時在系統(tǒng)更新維護(hù)；
4、廠家或公司活動推廣、粘性產(chǎn)品銷售，促進(jìn)客戶到店；
5、基盤客戶回店達(dá)成及跟進(jìn)情況分析，形成日報、周報、月報，根據(jù)客戶反饋，提出合理改善建議；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有汽車售前售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、接受打電話的工作，標(biāo)準(zhǔn)普通話或粵語，熟悉電話禮儀，聲音甜美，有耐心，細(xì)心，有責(zé)任心，有一定的邏輯思維能力；
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熟悉用手機(jī)和電腦辦公（Excel、word等軟件基本編輯、查找、篩選、匹配、打印等）；
4、抗壓能力強(qiáng)，熟悉運(yùn)用溝通技巧（對同事、對客戶）、有銷售能力及應(yīng)變能力，有團(tuán)隊合作精神，執(zhí)行力強(qiáng)。