1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試與維修,包括現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶正確安裝,解決設(shè)備運(yùn)行中的故障,保障產(chǎn)品正常使用。
2、提供技術(shù)支持,解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、維護(hù)保養(yǎng)等方面的咨詢,為客戶提供專業(yè)的技術(shù)建議。
3、收集客戶反饋,包括產(chǎn)品使用情況、故障信息、改進(jìn)建議等,并及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門,助力產(chǎn)品優(yōu)化。
4、參與客戶培訓(xùn),編寫或使用培訓(xùn)資料,指導(dǎo)客戶操作人員掌握產(chǎn)品的正確使用和基礎(chǔ)維護(hù)方法。
5、處理售后服務(wù)工單,記錄服務(wù)過程和結(jié)果,確保服務(wù)流程規(guī)范、可追溯。
6、與銷售、研發(fā)等團(tuán)隊(duì)協(xié)作,協(xié)助解決與產(chǎn)品相關(guān)的客戶問題,提升整體服務(wù)質(zhì)量。
1、5年以上工程機(jī)械現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
2、具備工程機(jī)械、自動(dòng)化、機(jī)電液一體化相關(guān)專業(yè)。
3、具有鉆機(jī)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,氣鉆、水鉆、旋挖等。
4、具有良好的溝通和問題協(xié)調(diào)解決能力。
5、熟悉電腦,掌握基本辦公軟件,word\excel\PPT。
6、愛崗敬業(yè),應(yīng)變能力強(qiáng),能適應(yīng)短期出差。
福利待遇:五險(xiǎn)一金+帶薪休假+年假+司齡獎(jiǎng)+免費(fèi)工作餐+節(jié)假日福利+上班時(shí)間7.5小時(shí)/天
上班時(shí)間:上午09:00-12:10,下午13:10-17:30