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更新于 9月16日
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售前客服(五險(xiǎn)一金+大小休+工作餐)

4000-6000元

職位描述

售前客服電子商務(wù)
工作職責(zé):
1、在線接待與咨詢解答：通過(guò)電商平臺(tái)（如淘寶）的聊天工具（如千牛）或客服系統(tǒng)，實(shí)時(shí)接待來(lái)訪客戶。
2、促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化：主動(dòng)推薦相關(guān)商品或搭配產(chǎn)品，提升客單價(jià)和成交率。針對(duì)猶豫不決的客戶進(jìn)行有效引導(dǎo)，消除疑慮，促成下單。
3、遵守服務(wù)規(guī)范與提升體驗(yàn)：遵循公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使用規(guī)范話術(shù)，保持禮貌、耐心、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。
任職資格:
1、打字速度：每分鐘40-60字以上。
2、電腦操作能力：熟悉主流電商平臺(tái)操作（如淘寶/天貓、京東、拼多多等），掌握千牛、咚咚等客服工具者優(yōu)先。
3、溝通表達(dá)能力：具備良好的語(yǔ)言組織和表達(dá)能力，能清晰、準(zhǔn)確地解答客戶問(wèn)題。善于傾聽(tīng)，理解客戶需求，進(jìn)行有效互動(dòng)。
4、服務(wù)意識(shí)與耐心：有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能耐心處理客戶反復(fù)咨詢或情緒化問(wèn)題。
5、抗壓能力與穩(wěn)定性：能適應(yīng)高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作環(huán)境，尤其在大促期間（如雙11、618）承受高咨詢量壓力。
【打工人最關(guān)心的硬核福利】
- 薪資結(jié)構(gòu)玩真的：無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效/提成+房補(bǔ)+全勤+司齡工資，業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)直接解鎖“獎(jiǎng)金雨”，錢包鼓鼓不是夢(mèng)！
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【敬謝】
1、感謝您對(duì)崗位的關(guān)注與投遞，收到投遞后，如簡(jiǎn)歷合適，我們會(huì)通過(guò)電話或者BOSS與您進(jìn)一步溝通；
2、定薪定崗會(huì)結(jié)合過(guò)往經(jīng)歷、面試表現(xiàn)、綜合能力等方面確定；
3、發(fā)展階段不同，對(duì)人才的核心技能需求也不同，如未收到通過(guò)通知，并非對(duì)您能力不認(rèn)可，相信您會(huì)有更合適的機(jī)會(huì)，期待未來(lái)我們能有更愉快地合作。

工作地點(diǎn)

雨花區(qū)長(zhǎng)沙嶼A3棟16樓

職位發(fā)布者

黃潔/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
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