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更新于 今天

售后技術(shù)支持工程師

8000-12000元
  • 上海閔行區(qū)
  • 浦江鎮(zhèn)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

軟件產(chǎn)品計(jì)算機(jī)軟件IT服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé):
1、通過(guò)接聽(tīng)客戶電話、回復(fù)微信群或QQ群消息等方式,解決客戶在使用我們軟件產(chǎn)品(“契約鎖”-線上電子合同簽約平臺(tái))中遇到的問(wèn)題,指導(dǎo)客戶正確操作和使用產(chǎn)品。
2、關(guān)注產(chǎn)品中是否存在Bug,發(fā)現(xiàn)Bug后及時(shí)反饋給技術(shù)團(tuán)隊(duì);
3、定期整理客戶檔案,定期完成客戶回訪,以更新和跟進(jìn)客戶信息;
4、妥善處理客戶投訴,能對(duì)客戶反映的問(wèn)題進(jìn)行解答和引導(dǎo);
5、有一定的銷售意識(shí),對(duì)客戶進(jìn)行續(xù)費(fèi)引導(dǎo)。
任職要求:
1、有1年以上的本地化軟件(或ERP、BPM等中大型軟件)的運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和問(wèn)題分析解決能力,能夠面對(duì)各類客戶并解決相對(duì)棘手問(wèn)題;
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),善于溝通,能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問(wèn);
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能快速掌握新知識(shí),適應(yīng)不斷更新的軟件產(chǎn)品和技術(shù),快速上手客服工作;
5、具備銷售意識(shí),接受一定的銷售指標(biāo)及工作要求,售后工作中需要促進(jìn)客戶續(xù)費(fèi)并完成每月的續(xù)費(fèi)指標(biāo);
6、接受夜班和周末值班,每月1-2次;
7、心態(tài)樂(lè)觀,能夠隨時(shí)調(diào)整好自己的情緒。

工作地點(diǎn)

上海閔行區(qū)契約鎖5樓

職位發(fā)布者

顧佳宇/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo契約鎖
“契約鎖”(www.qiyuesuo.com)成立于2016年,是上海亙巖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聯(lián)合數(shù)字證書認(rèn)證中心、權(quán)威公證處、知名律協(xié)一起全力打造的電子簽約和印章管理的一體化服務(wù)平臺(tái);契約鎖實(shí)現(xiàn)電子簽約和實(shí)體印章一體化管控;經(jīng)過(guò)幾年創(chuàng)新發(fā)展,契約鎖已成為新一代電子簽約與實(shí)體印章管控方案的提供者!1、契約鎖的產(chǎn)品:依托雄厚的企業(yè)管理軟件服務(wù)經(jīng)驗(yàn),致力為企業(yè)、政府和個(gè)人提供最具可用性、穩(wěn)定性及前瞻性的電子印章、電子合同、數(shù)據(jù)存證、印控管理及防偽打印服務(wù)。數(shù)字簽名和電子印章在組織間業(yè)務(wù)往來(lái)過(guò)程中具有廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景,契約鎖深耕2B市場(chǎng),提供公有云端的契約鎖電子合同平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)化API接口的開(kāi)放平臺(tái)、私有化部署的契約鎖電子簽章管理系統(tǒng)、結(jié)合智能硬件設(shè)備的智能印控管理系統(tǒng)、還有防偽打印一體化解決方案,為各行各業(yè)提供安全可信的電子簽約、用章管理和數(shù)據(jù)存證服務(wù)!2、契約鎖的服務(wù)精神:合法、安全、高效是契約鎖的立命之本!契約鎖產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心團(tuán)隊(duì)具有豐富的企業(yè)管理軟件、金融支付行業(yè)、安全風(fēng)控行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),致力于通過(guò)技術(shù)手段讓企業(yè)簽署業(yè)務(wù)及管理更簡(jiǎn)單更便捷,伴隨您的企業(yè)共同成長(zhǎng)。守護(hù)您的契約精神是契約鎖的使命,讓契約精神在互聯(lián)網(wǎng)上得到發(fā)展壯大!讓每一個(gè)組織的公章安全可控,可隨時(shí)隨地方便的電子化簽約,提升組織的安全運(yùn)作效率!在契約鎖上簽約的任何合同都得到了權(quán)威公證所的認(rèn)證,并聯(lián)合公安部公民網(wǎng)絡(luò)身份識(shí)別系統(tǒng)(eID)、工商相關(guān)身份識(shí)別系統(tǒng)、權(quán)威CA機(jī)構(gòu)及律師事務(wù)所,每個(gè)合同文檔具有獨(dú)立完整數(shù)字化審計(jì)記錄,符合司法取證記錄規(guī)范。契約鎖遵循《中華人民共和國(guó)合同法》,《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》,《中華人民共和國(guó)電子簽名法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范,契約鎖上簽訂的合同具有與紙質(zhì)合同同等的法律效力。契約鎖為電子合同和電子訂單提供安全有效的電子簽章認(rèn)證服務(wù),以確保合同或訂單簽署人身份的真實(shí)性和不可抵賴性,確保合同內(nèi)容不被篡改,保障合同交易的有效進(jìn)行。3、契約鎖的奮斗目標(biāo):成為電子簽署與物理印控產(chǎn)品服務(wù)的第一品牌!讓所有組織在手機(jī)、Pad、PC或者微信上隨時(shí)隨地進(jìn)行安全、有效的合同簽約,并7*24小時(shí)為您提供用章授權(quán)、用章審核、用章監(jiān)控和用章文章查詢服務(wù)。契約鎖將為之持續(xù)奮斗,為您構(gòu)建面向未來(lái)的電子化簽約模式!電子商務(wù)已慢慢取代傳統(tǒng)交易模式,而我們很多企業(yè)目前在采購(gòu)、銷售、合作等方面還是采用紙質(zhì)合同,一份紙質(zhì)合同從打印、蓋章、快遞、對(duì)方蓋章、回寄、存檔,整個(gè)過(guò)程耗時(shí)耗力,中間還有來(lái)回修改和丟失等可能,而且歸檔的保存和查詢也很耗成本和時(shí)間,是否有更好的方式來(lái)取代紙質(zhì)合同,為各類組織提供更加安全、有效、便捷、低成本的合同簽約和存檔服務(wù)!契約鎖將為之持續(xù)奮斗,為您構(gòu)建面向未來(lái)的電子化簽約模式!契約鎖-守護(hù)您的契約精神!上市公司“泛微網(wǎng)絡(luò)”(股票代碼:603039)投資控股,薪酬福利好,成長(zhǎng)速度快,市場(chǎng)前景好!期待與您一起戰(zhàn)斗、成長(zhǎng)!
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