任職要求:
1.本科以上學(xué)歷,年齡40周歲以下;
2.有熱力、燃?xì)?、水電收費(fèi)等窗口服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.熟練操作辦公軟件;
4.性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。
崗位內(nèi)容:
1.接待來(lái)訪用戶,解答用戶問(wèn)題,將用戶訴求反饋至相應(yīng)部門、中心站;
2.日常做好紙質(zhì)及電子版用戶來(lái)訪記錄表,以備隨時(shí)可查及生成報(bào)表;
3.負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)接收12319平臺(tái)及吉林省供熱平臺(tái)投訴件,及時(shí)對(duì)接給相關(guān)部門、中心站,在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)督促相關(guān)部門、中心站辦結(jié),并將回復(fù)結(jié)果上傳至平臺(tái);
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
福利待遇:
1.法定節(jié)假日休息,五險(xiǎn)一金,免費(fèi)午餐,季節(jié)性靈活辦公。