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工作內容：
1. 通過培訓掌握處理規(guī)則、流程及操作系統(tǒng)；
2. 能有效識別客戶提供的信息，并通過通過英文在線打字的形式處理國外買家售中、售后的問題
3. 能及時反饋客戶心聲，總結case處理過程中的經驗，推動流程優(yōu)化改進；
崗位要求：
1. 具備良好的服務意識，普通話標準，英文聽說讀寫能力強，可以使用英文交流。
2. 學歷要求：大學本科，CET-4或以上，英文聽說讀寫熟練，有服務經驗或者外貿經驗者最佳。
3. 具備良好的溝通，學習能力，分析總結能力以及業(yè)務能力。良好的傾聽能力，聽懂客戶講述的問題，在遇到復雜的溝通主題或對象時，理性分析和判斷對方的想法，有效管理溝通節(jié)奏；積極樂觀，保持良好的心態(tài)，具備安撫和引導客戶情緒的能力。
工作時間：
早：8:00-17:00 ，中：11:30-20:30，晚：15:00-24:00，九點以后打車最高報銷30元
另外有夜班：23:30-次日8:30，這個班次一個月5-7次，同樣報銷打車費，每次額外補貼100元
薪資待遇：
無責底薪4200+績效0-2000之間，綜合薪資5-6K
公司福利：
1. 入職享有5天帶薪年假
2. 公司為員工繳納五險一金，額外商業(yè)醫(yī)療保險，每年組織大型體檢等福利
3. 舒適的工作環(huán)境，不定期的公司、團隊活動（下午茶、集體生日會、司齡慶祝會等）
4. 公司提供全方位的技能培訓例如：崗前培訓、在職培訓等，有助員工提升個人技能，為員工提供通暢的晉升通道