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1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與決策

? 基于酒店所處的市場環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢以及酒店自身定位，確立發(fā)展方向

? 每年年初制定詳細(xì)的年度經(jīng)營計劃，包括但不限于營收目標(biāo)、成本控制指標(biāo)、市場拓展計劃等。

2. 運營管理

? 統(tǒng)籌酒店各個部門的日常運營工作，建立高效的運營流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

? 密切關(guān)注酒店的成本費用支出，制定嚴(yán)格的成本預(yù)算和控制措施。

? 定期收集客人的反饋意見和市場需求信息，推動酒店服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新與優(yōu)化。

3. 市場營銷與客戶關(guān)系維護(hù)

? 主導(dǎo)制定酒店的市場營銷策略，整合線上線下營銷渠道，提升酒店的品牌知名度和市場份額。

? 建立完善的客戶關(guān)系管理體系，親自維護(hù)重要客戶和大客戶關(guān)系。

? 密切關(guān)注競爭對手的動態(tài)，分析其營銷策略和競爭優(yōu)勢，及時調(diào)整酒店的市場營銷策略，保持酒店在市場中的競爭力。

4. 財務(wù)管理

? 監(jiān)督酒店財務(wù)部門的工作，審核月度、季度和年度財務(wù)報表，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實性。深入分析財務(wù)報表，掌握酒店的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，為經(jīng)營決策提供有力的財務(wù)支持


任職要求

1. 教育背景

? 酒店管理、工商管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。具備扎實的專業(yè)理論知識，熟悉酒店管理的各個環(huán)節(jié)和流程。

2. 工作經(jīng)驗

? 至少15年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，其中8年以上酒店總經(jīng)理工作經(jīng)驗。有成功管理高星級酒店或知名連鎖酒店的經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，對酒店運營管理有深入的理解和豐富的實踐經(jīng)驗。

3. 專業(yè)技能

? 具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊管理能力，能夠有效地激勵和引導(dǎo)團(tuán)隊成員，實現(xiàn)酒店的經(jīng)營目標(biāo)。

? 擁有出色的市場營銷和客戶關(guān)系管理能力，熟悉酒店市場營銷策略和渠道，能夠精準(zhǔn)把握市場需求，提升酒店的市場競爭力和客戶滿意度。

? 精通酒店運營管理流程，具備優(yōu)秀的成本控制和財務(wù)管理能力，能夠合理制定預(yù)算，有效控制成本，確保酒店的盈利能力。

4. 個人素質(zhì)

? 具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，對酒店行業(yè)充滿熱情，能夠全身心地投入到工作中。

? 具備較強的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠在復(fù)雜多變的市場環(huán)境和高強度的工作壓力下，保持冷靜，做出正確的決策。

? 誠實守信，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，能夠維護(hù)酒店的利益和形象。