崗位職責(zé):
一、業(yè)績(jī)達(dá)成
完成公司業(yè)績(jī)目標(biāo)的個(gè)人分解部分;
二、客戶(hù)管理
1.對(duì)于初次咨詢(xún)客人了解基本信息(姓名、民族、性別、電話(huà))并于當(dāng)日24點(diǎn)前做好記錄
2.對(duì)于初次咨詢(xún)客人了解裝修意向(戶(hù)型、風(fēng)格、具體需求)當(dāng)日24點(diǎn)前記錄與設(shè)計(jì)師溝通
三、客戶(hù)回訪(fǎng)
1.對(duì)于意向客戶(hù),在24小時(shí)內(nèi)回訪(fǎng)第一次,并在《客戶(hù)回訪(fǎng)咨詢(xún)表》備注回訪(fǎng)內(nèi)容
2.每個(gè)電話(huà)至少有2次回訪(fǎng)記錄 采用FUNNEL表格至客服主管處
3.客戶(hù)回訪(fǎng)情況及時(shí)反饋設(shè)計(jì)師
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,普通話(huà)流暢,親和力強(qiáng)
2、有一定的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn), 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,學(xué)習(xí)力,執(zhí)行力,談判能力。
3、積極樂(lè)觀,責(zé)任心強(qiáng),有上進(jìn)心,執(zhí)行力強(qiáng)、抗壓力
職位亮點(diǎn):公司資源不需要自己開(kāi)發(fā),無(wú)需外出辦公