崗位職責(zé):
1、建立分公司消費者權(quán)益保護審查制度,明確審查主體、審查范圍、審查要點、審查流程等內(nèi)容;
2、組織開展消費者權(quán)益保護審查工作,落實地方監(jiān)管審查工作要求,督促保險產(chǎn)品與服務(wù)在設(shè)計開發(fā)、定價管理、協(xié)議制定等環(huán)節(jié)落實保護消費者權(quán)益的相關(guān)規(guī)定;
3、負(fù)責(zé)對審核認(rèn)為存在消費者權(quán)益保護方面瑕疵或問題的情況,提出改進意見;
4、結(jié)合保險產(chǎn)品與服務(wù)的相關(guān)投訴、訴訟、輿情、滿意度調(diào)查等情況,更新及完善消費者權(quán)益保護審查要點;
5、協(xié)助規(guī)范營銷宣傳及信息披露內(nèi)容,針對發(fā)現(xiàn)問題采取有效措施,并督促落實整改;
6、建立分公司消費者權(quán)益合作機構(gòu)管理制度,制定對涉及消費者合作事項的機構(gòu)準(zhǔn)入、退出等管理要求;推動落實合作中介機構(gòu)、第三方機構(gòu)消費者權(quán)益保護的監(jiān)督評價工作,防止外部風(fēng)險向分公司及下轄機構(gòu)內(nèi)部傳導(dǎo);
7、其他消費者權(quán)益保護審查相關(guān)工作。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上;
2、金融、保險類相關(guān)專業(yè);
3、壽險行業(yè)或其他相關(guān)行業(yè)1-3年從業(yè)經(jīng)驗;
4、1-3年同類崗位工作經(jīng)驗;
5、具有豐富的保險業(yè)務(wù)知識,熟悉保險業(yè)務(wù)流程;
6、具備良好的管理規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、人際溝通、團隊建設(shè)等能力。