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工作描述
1.監(jiān)控員工工作績效，確保運營目標(biāo)的達(dá)成。
2.提供現(xiàn)場答疑，工作監(jiān)督，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。
3.培訓(xùn)及指導(dǎo)員工。
4.參與員工的月度，季度及年度的績效考核。
5.對業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析并提出改善建議。"
工作內(nèi)容及職責(zé)
1.項目執(zhí)行分配及監(jiān)控；對項目執(zhí)行進(jìn)度、質(zhì)量、指標(biāo)等完成情況進(jìn)行監(jiān)督，并及時匯報；
2.完成各項目的指標(biāo)，對客戶能夠堅持關(guān)注期望值及需求，對需求進(jìn)行積極響應(yīng)并提出改進(jìn)辦法；
3.團(tuán)隊建設(shè)與人員激勵、員工溝通；
4.協(xié)助經(jīng)理建立和實施相關(guān)運營流程；
5.項目執(zhí)行分配及監(jiān)控；對項目執(zhí)行進(jìn)度、質(zhì)量、指標(biāo)等完成情況進(jìn)行監(jiān)督，并及時匯報；"
崗位要求
1.2~3 年客服經(jīng)驗
2. 2 年或以上的投訴處理經(jīng)驗
3. 1 年團(tuán)隊管理經(jīng)驗 （15-20 人）
4.大?；蛞陨蠈W(xué)歷"
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