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更新于 7月3日

4S店客服崗

4000-6000元
  • 邢臺襄都區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售前客服新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
一、崗位職責(zé) 1. 在線客服 負(fù)責(zé)抖音平臺私信、評論區(qū)的客戶咨詢回復(fù) 處理客戶關(guān)于車型、價格、促銷活動的基礎(chǔ)咨詢 引導(dǎo)潛在客戶留資或預(yù)約到店試駕 2. 線索管理 及時將有效線索分配給對應(yīng)銷售顧問跟進(jìn) 維護(hù)客戶信息,確保CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整 收集整理客戶常見問題,優(yōu)化問答話術(shù)庫 4. 活動支持 配合直播活動,處理直播期間的即時咨詢 協(xié)助完成線上活動的客戶邀約工作 5. 數(shù)據(jù)分析 統(tǒng)計咨詢轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),定期提交運營報告 反饋客戶關(guān)注熱點,優(yōu)化內(nèi)容運營策略 二、任職要求 大專及以上學(xué)歷 熟練使用抖音等短視頻平臺 優(yōu)秀的文字表達(dá)和在線溝通能力 具備基礎(chǔ)的汽車產(chǎn)品知識 熟悉CRM系統(tǒng)操作 有電商客服或新媒體運營經(jīng)驗者優(yōu)先 有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 服務(wù)意識強,耐心細(xì)致 能適應(yīng)彈性工作時間(含周末) 具備基礎(chǔ)的危機處理能力

工作地點

襄都區(qū)邢臺國瑞汽車貿(mào)易有限公司

職位發(fā)布者

屈女士/人資

昨日活躍
立即溝通
邢臺國瑞汽車貿(mào)易有限公司
邢臺國瑞汽車貿(mào)易有限公司成立于2016年3月,集團(tuán)總部坐落于河北省邢臺市橋東區(qū)龍崗東大街路南汽車城??傎Y產(chǎn)5億元,流動資產(chǎn)3億元,員工300多人,年銷售額10億元。集團(tuán)以汽車銷售服務(wù)和物流為兩大業(yè)務(wù)支柱,輻射河北省的戰(zhàn)略布局,主營一汽長春解放、一汽青島解放等商用車品牌,奇瑞、凱翼、奇瑞新能源、江淮新能源等乘用車品牌,擁有標(biāo)準(zhǔn)的4S店8個及物流公司,擁有現(xiàn)代化的辦公場所,先進(jìn)的設(shè)備,雄厚的技術(shù)實力,標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營管理模式,是一個高速發(fā)展的企業(yè)集團(tuán)。
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