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更新于 7月3日

4S店客服崗

4000-6000元
  • 邢臺(tái)襄都區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售前客服新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
一、崗位職責(zé) 1. 在線客服 負(fù)責(zé)抖音平臺(tái)私信、評(píng)論區(qū)的客戶咨詢回復(fù) 處理客戶關(guān)于車型、價(jià)格、促銷活動(dòng)的基礎(chǔ)咨詢 引導(dǎo)潛在客戶留資或預(yù)約到店試駕 2. 線索管理 及時(shí)將有效線索分配給對(duì)應(yīng)銷售顧問跟進(jìn) 維護(hù)客戶信息,確保CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整 收集整理客戶常見問題,優(yōu)化問答話術(shù)庫 4. 活動(dòng)支持 配合直播活動(dòng),處理直播期間的即時(shí)咨詢 協(xié)助完成線上活動(dòng)的客戶邀約工作 5. 數(shù)據(jù)分析 統(tǒng)計(jì)咨詢轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),定期提交運(yùn)營報(bào)告 反饋客戶關(guān)注熱點(diǎn),優(yōu)化內(nèi)容運(yùn)營策略 二、任職要求 大專及以上學(xué)歷 熟練使用抖音等短視頻平臺(tái) 優(yōu)秀的文字表達(dá)和在線溝通能力 具備基礎(chǔ)的汽車產(chǎn)品知識(shí) 熟悉CRM系統(tǒng)操作 有電商客服或新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 服務(wù)意識(shí)強(qiáng),耐心細(xì)致 能適應(yīng)彈性工作時(shí)間(含周末) 具備基礎(chǔ)的危機(jī)處理能力

工作地點(diǎn)

襄都區(qū)邢臺(tái)國瑞汽車貿(mào)易有限公司

職位發(fā)布者

屈女士/人資

昨日活躍
立即溝通
邢臺(tái)國瑞汽車貿(mào)易有限公司
邢臺(tái)國瑞汽車貿(mào)易有限公司成立于2016年3月,集團(tuán)總部坐落于河北省邢臺(tái)市橋東區(qū)龍崗東大街路南汽車城??傎Y產(chǎn)5億元,流動(dòng)資產(chǎn)3億元,員工300多人,年銷售額10億元。集團(tuán)以汽車銷售服務(wù)和物流為兩大業(yè)務(wù)支柱,輻射河北省的戰(zhàn)略布局,主營一汽長(zhǎng)春解放、一汽青島解放等商用車品牌,奇瑞、凱翼、奇瑞新能源、江淮新能源等乘用車品牌,擁有標(biāo)準(zhǔn)的4S店8個(gè)及物流公司,擁有現(xiàn)代化的辦公場(chǎng)所,先進(jìn)的設(shè)備,雄厚的技術(shù)實(shí)力,標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營管理模式,是一個(gè)高速發(fā)展的企業(yè)集團(tuán)。
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