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一、崗位職責(zé) 1. 客戶邀約 負(fù)責(zé)通過(guò)電話、微信等方式邀約潛在客戶到店看車(chē)試駕 跟進(jìn)銷(xiāo)售顧問(wèn)分配的潛在客戶線索，提高邀約到店率 2. 信息管理 準(zhǔn)確記錄客戶溝通信息，及時(shí)更新CRM系統(tǒng)客戶狀態(tài) 定期整理邀約數(shù)據(jù)，分析轉(zhuǎn)化效果 3.銷(xiāo)售支持 協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)完成客戶預(yù)約及跟進(jìn)工作 參與促銷(xiāo)活動(dòng)的前期客戶邀約工作 4. 客戶維護(hù) 對(duì)未到店客戶進(jìn)行二次跟進(jìn)，了解客戶需求變化 處理客戶簡(jiǎn)單咨詢，解答基礎(chǔ)購(gòu)車(chē)問(wèn)題 二、任職要求 高中/中專及以上學(xué)歷 普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音條件良好 具備良好的電話溝通技巧和親和力 能夠承受工作壓力，有較強(qiáng)的抗挫折能力 熟練使用辦公軟件和CRM系統(tǒng) 有電話銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 有汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 耐心細(xì)致，服務(wù)意識(shí)強(qiáng) 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握產(chǎn)品知識(shí)