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一、大客戶開發(fā)與拓展
? 負責(zé)挖掘潛在大客戶資源，包括企業(yè)、政府機關(guān)、事業(yè)單位、租賃公司、網(wǎng)約車平臺等。
? 通過市場調(diào)研、行業(yè)分析，制定針對性的大客戶開發(fā)策略，主動上門洽談合作。
? 參與行業(yè)展會、商務(wù)活動等，推廣4S店的車輛及相關(guān)服務(wù)，拓展合作渠道。
二、客戶關(guān)系維護與管理
? 維護已合作大客戶的關(guān)系，定期溝通回訪，了解其用車需求、滿意度及潛在需求。
? 協(xié)調(diào)解決大客戶在購車、用車過程中遇到的問題，如車輛維修、保養(yǎng)、保險等，提升客戶忠誠度。
? 建立大客戶檔案，記錄合作信息、溝通記錄等，動態(tài)跟蹤客戶狀態(tài)。
三、商務(wù)談判與合同簽訂
? 與大客戶進行商務(wù)談判，包括購車價格、批量采購優(yōu)惠、付款方式、售后服務(wù)條款等。
? 根據(jù)談判結(jié)果擬定合作合同，確保條款清晰、合規(guī)，保障雙方權(quán)益，并推動合同簽訂。
四、銷售目標達成
? 根據(jù)4S店整體銷售計劃，制定大客戶銷售目標和計劃，并努力達成。
? 跟蹤大客戶訂單的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)店內(nèi)各部門（如銷售、售后、財務(wù)等），確保訂單順利交付。
五、市場信息反饋
? 收集大客戶市場的動態(tài)信息，包括競爭對手的政策、價格、服務(wù)等，及時反饋給上級，為4S店的策略調(diào)整提供參考。
? 分析大客戶的需求特點和趨勢，向上級提出產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)化的建議。