職位描述
訂單售后處理TO C跨境電商電子商務
職位描述：
1. 負責跨境電商海外客戶郵件回復，訂單發(fā)貨跟蹤，整理匯總出貨計劃，協(xié)調生產(chǎn)計劃、物流等部門，確保訂單順利交付
2. 負責海外訂單異常處理，及時溝通解決訂單異常和爭議件情況，提升客戶滿意度
3. 負責訂單信息錄入，金蝶系統(tǒng)制單審核，與財務部門對賬
4. 負責銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，及時將客戶信息反饋給相關部門并跟進后續(xù)處理
5. 其他訂單相關工作
職位要求：
1. 本科學歷，英語CET4+，具備良好的英語聽說讀寫能力
2. 2年以上跨境電商客服相關工作經(jīng)驗，有to C端高客單價產(chǎn)品海外訂單跟單相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3. 做事耐心仔細，溝通協(xié)調能力強，有一定抗壓能力
4. 熟練掌握辦公軟件
工作地點
蘇州虎丘區(qū)半月灣
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