崗位職責:
1.作為公司與客戶之間的質(zhì)量接口,負責收集、分析和解決客戶反饋的質(zhì)量問題,確??蛻魸M意度。 制定并實施客戶質(zhì)量改進計劃,包括問題根本原因分析(RCA)、糾正與預防措施(CAPA)的跟蹤驗證。
2.管理客戶投訴流程,確保所有投訴得到及時、有效處理,并跟蹤直至問題解決。
3.參與產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)過程中的質(zhì)量評審,確保產(chǎn)品符合客戶要求及行業(yè)標準。
與內(nèi)部團隊(如研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等)緊密合作,推動質(zhì)量文化的建立與持續(xù)改進。定期收集并分析客戶質(zhì)量數(shù)據(jù),為管理層提供質(zhì)量趨勢報告和改進建議。
維護客戶關(guān)系,定期進行質(zhì)量溝通會議,了解客戶需求變化及期望。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,工程、質(zhì)量管理、材料科學或相關(guān)專業(yè)。
2.至少3年以上質(zhì)量管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗,有CQE或類似崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
熟悉ISO 9001、IATF 16949等質(zhì)量管理體系,有汽車行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 精通8D問題解決法、FMEA、SPC等質(zhì)量管理工具和方法。
強大的問題分析與解決能力,能夠獨立處理復雜的質(zhì)量問題。
出色的溝通能力和團隊合作精神,能夠跨部門協(xié)調(diào)資源解決問題。
熟練使用Office辦公軟件及質(zhì)量管理相關(guān)軟件(如Minitab、JMP等)。
3.具備良好的英語聽說讀寫能力,能夠與國際客戶有效溝通。 客戶導向,注重細節(jié),對質(zhì)量有高度的責任心和追求卓越的態(tài)度。積極主動,能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中保持高效工作。良好的學習能力和適應(yīng)能力,能夠快速掌握新知識和新技術(shù)。
誠實守信,具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。
我們提供:
競爭性的薪酬福利
廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會
完善的培訓體系和個人成長計劃
和諧的工作氛圍和積極向上的企業(yè)文化