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【崗位職責】
1. 邀約試聽課：
- 通過電話或在線溝通工具（如企業(yè)微信）跟進意向客戶，促成試聽。
- 記錄客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化課程推薦話術(shù)。
- 主動回訪潛在客戶，了解需求并推薦合適課程。
2. 信息管理與協(xié)調(diào)：
- 準確錄入客戶信息至CRM系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)完整。
- 協(xié)調(diào)教務(wù)老師安排試聽、報名等后續(xù)服務(wù)。
3. 投訴與應(yīng)急處理：妥善處理簡單投訴，復(fù)雜問題及時轉(zhuǎn)交主管。
【任職要求】
1. 基本條件：普通話標準，具備良好的電話溝通技巧和親和力。
2. 能力要求：熟悉辦公軟件（Excel/Word），能快速學習教務(wù)系統(tǒng)操作。
3. 加分項：
- 了解K12/素質(zhì)教育/職業(yè)教育等細分領(lǐng)域知識。
- 有電話銷售或社群運營經(jīng)驗。