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崗位職責(zé)：
（1）參與、配合公司部門(mén)前期介入、交付籌備、工地開(kāi)放、風(fēng)險(xiǎn)排查等工作，對(duì)接聯(lián)系項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)企業(yè)，督促施工單位進(jìn)行問(wèn)題銷(xiāo)項(xiàng)整改；
（2）接待項(xiàng)目來(lái)訪客戶，協(xié)助處理客戶問(wèn)題，定期更新客戶資料，對(duì)客戶檔案進(jìn)行管理；
（3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目客訴處理，制定針對(duì)性的解決方案，化解投訴風(fēng)險(xiǎn)；
（4）負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，提出改善客戶關(guān)系的具體措施和建議，為公司客戶服務(wù)決策提供依據(jù)。
任職資格及要求：
（1）本科及以上學(xué)歷，40周歲及以下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；
（2）須具3年以上相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗(yàn)，地產(chǎn)TOP20企業(yè)工作經(jīng)歷更佳；
（3）具備獨(dú)立、完整處理項(xiàng)目客訴經(jīng)驗(yàn)；
（4）具備溝通技巧及應(yīng)變能力，心理素質(zhì)佳、抗壓能力強(qiáng)；工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
（5）熟練使用word、excel、PPT等辦公軟件；
（6）特別優(yōu)秀可適當(dāng)放寬要求。