職位描述
售前客服電話客服全白班電銷經(jīng)驗汽車后市場
崗位職責：
1、接聽客戶來電，解答咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、記錄并跟進客戶反饋，確保問題得到有效解決；
3、維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
4、協(xié)助處理客戶投訴，及時向上級匯報；
5、定期匯總客戶信息，為團隊提供支持。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2、能夠熟練操作辦公軟件，有電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具有較強的責任心和團隊合作精神；
4、能夠適應(yīng)輪班工作制，保持積極的工作態(tài)度；
5、有耐心，能夠在壓力下保持冷靜和專業(yè)。
1、接聽客戶來電，解答咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、記錄并跟進客戶反饋，確保問題得到有效解決；
3、維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
4、協(xié)助處理客戶投訴，及時向上級匯報；
5、定期匯總客戶信息，為團隊提供支持。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2、能夠熟練操作辦公軟件，有電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具有較強的責任心和團隊合作精神；
4、能夠適應(yīng)輪班工作制，保持積極的工作態(tài)度；
5、有耐心，能夠在壓力下保持冷靜和專業(yè)。
工作地點
朝陽區(qū)特斯拉(北京蟹島交付中心)
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職位發(fā)布者
胡女士/HR
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河南鄭港汽車服務(wù)有限公司河南鄭港汽車服務(wù)有限公司創(chuàng)建于1984年，是河南省最具規(guī)模的綜合性汽車后市場專業(yè)服務(wù)企業(yè)。我公司是集汽車裝飾、專業(yè)美容、汽車改裝、極品汽車音響設(shè)計安裝、汽車養(yǎng)護、汽車用品生產(chǎn)、批發(fā)為一體的綜合性連鎖企業(yè)，下轄花園店、宏達店、城東店、中原店、威固專營店、祥盛店和天榮汽車改裝店等8家直營店。公司以”團結(jié)、高效、嚴細、創(chuàng)新”的精神，員工以”處處維護顧客利益，時時保持敬業(yè)精神”的座右銘，用實際行動贏得了上級主管部門、廣大客戶的稱贊。作為全國汽車用品行業(yè)總商會常務(wù)理事、河南汽車用品行業(yè)商會會長級單位、鄭州市機動車修配協(xié)會常務(wù)理事的鄭港公司，在蘇鄭宏總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，員工們團結(jié)協(xié)作，用自己的執(zhí)著和熱情，使鄭港取得了驕人的成績。中共鄭州市委宣傳部、鄭州市商貿(mào)委等單位授予我公司“百城萬店無假貨”活動先進單位；鄭州市交通局機動車修配行業(yè)協(xié)會認證我公司為“誠信企業(yè)”單位；世界著名的3M公司授予我公司“最佳管理獎”、“最佳銷售業(yè)績獎”，另外公司還獲得“中國汽車服務(wù)連鎖機構(gòu)十佳品牌”，“五一勞動獎?wù)隆钡缺姸鄻s譽。繼往開來，鄭港將為打造中國汽車服務(wù)連鎖機構(gòu)第一品牌、讓更多人享受人車美好的目標而努力奮斗！
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