1、與客戶溝通,介紹汽車延長(zhǎng)保修服務(wù),了解客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)。
2、解釋汽車延長(zhǎng)保修計(jì)劃的內(nèi)容、條款和條件,幫助客戶選擇適合他們的保險(xiǎn)方案。
3、協(xié)助客戶填寫必要的文件和表格,確保申請(qǐng)程序順利進(jìn)行。
4、處理客戶的投訴和疑問(wèn),提供專業(yè)的解決方案。
5、跟進(jìn)客戶的保險(xiǎn)計(jì)劃,定期提醒客戶續(xù)?;蛏?jí)保險(xiǎn)方案。
6、與保險(xiǎn)公司和其他相關(guān)部門協(xié)調(diào),確保客戶的權(quán)益得到保障。
7、定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提升專業(yè)知識(shí)和銷售技巧。
崗位要求:
具備良好的溝通能力、銷售技巧和客戶服務(wù)意識(shí),以幫助客戶選擇合適的保險(xiǎn)方案,并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。