崗位職責(zé)；
1、負(fù)責(zé)定制類項目的整體實施把控，合理分配實施資源，與客戶溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成一致的業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定項目實施范圍，制定實施計劃，對項目實施進(jìn)度、質(zhì)量負(fù)責(zé)。
2、定期進(jìn)行深度應(yīng)用巡檢，形成巡檢報告及階段性匯報文件，定期向用戶高層進(jìn)行應(yīng)用匯報，推動產(chǎn)品使用良性循環(huán)。
3、負(fù)責(zé)牽頭梳理項目計劃與關(guān)鍵節(jié)點，監(jiān)控項目運作情況及里程碑達(dá)成情況，組織項目驗收，配合銷售完成項目回款。
4、針對運維過程中的異常情況及客戶需求，能合理溝通并主動協(xié)調(diào)資源推動問題解決。合理管控客戶預(yù)期，及時識別客戶風(fēng)險，向部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)人員預(yù)警。
5、保持主動經(jīng)營服務(wù)，維護(hù)客情，持續(xù)提升客戶滿意度及忠誠度，從而推動增購及持續(xù)運維。
6、與開發(fā)部門保持良好的溝通，客戶提出的問題、優(yōu)化建議、需求變更等及時準(zhǔn)確的反饋給研發(fā)部門，并將評估結(jié)果有效的反饋給客戶。
7、項目服務(wù)中各類文檔撰寫，優(yōu)秀客戶案例總結(jié)輸出。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)，根據(jù)工作優(yōu)先級合理分配時間。
1. 具有項目思維，較強的資源整合能力、洞察分析能力、結(jié)構(gòu)化思維能力；具有清晰的溝通表達(dá)能力。
2.注重個人形象管理，親和力強；
3.較強的學(xué)習(xí)能力及自驅(qū)力，主動梳理、主動總結(jié)；
4.有強烈的客戶服務(wù)意識及團(tuán)隊合作能力，有責(zé)任心。
5.一年以上軟件交付經(jīng)驗，較強的服務(wù)意識及事業(yè)心