1、負(fù)責(zé)日常話務(wù)接話工作,及時(shí)反饋接話中出現(xiàn)的特殊情況;
2、負(fù)責(zé)服務(wù)工單的派工、督辦和回訪工作;
3、完成每日工作日結(jié),及時(shí)反饋;
4、接待老人,為老人辦理??ㄒ约案7謨稉Q
5、及時(shí)完成臨時(shí)安排的其他工作(數(shù)據(jù)采集與整理、問卷調(diào)查、信息核實(shí));
6、及時(shí)學(xué)習(xí)掌握新增政策與服務(wù),接受相關(guān)培訓(xùn);
7、負(fù)責(zé)完成數(shù)據(jù)采集與整理、問卷調(diào)查、信息核實(shí)等工作
8、各類信息的準(zhǔn)確登記、記錄
9、服務(wù)商的邀請
10、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。