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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴，收集、整理分析客戶投訴，并且按照公司的要求進(jìn)行分類、存檔等工作；
2. 根據(jù)公司的要求及時(shí)聯(lián)系、同時(shí)客戶意見處理的情況，及時(shí)跟進(jìn)處理狀態(tài)處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪；
3. 及時(shí)的將各類客戶投訴以公司要求的形式報(bào)告給相關(guān)的部門；
4. 確?？蛻舴?wù)過程順暢流利，提供品質(zhì)服務(wù)；
5. 吸住提升客戶滿意度，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
6. 對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查等；
7. 協(xié)調(diào)市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持；
8. 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；
任職要求：
1. 熱愛祖國，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，品行端正、無犯罪記錄
2. 身體健康、無紋身、無傳染病、無家族遺傳病史；
3. 對待工作積極認(rèn)真、有責(zé)任心、對公司忠誠、有團(tuán)隊(duì)合作精神；
4. 可吃苦耐勞，具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力及抗壓能力；
5. 身高165cm以上，年齡在22-45之間，大專及以上學(xué)歷；
6. 掌握word、excel等辦公軟件的基本操作；
7. 形象氣質(zhì)佳、聲音溫和；
8. 溝通能力強(qiáng)、思維敏捷、具有親和力；
9. 具有服務(wù)意識和較強(qiáng)的抗壓能力；
10. 有酒店、物業(yè)、寫字樓相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；
福利待遇：
1. 福利：繳納五險(xiǎn)一金，彈性工作，可調(diào)休，工作時(shí)間隨園區(qū)周期及農(nóng)時(shí)進(jìn)行調(diào)整，保障全年61天休班（48天日常調(diào)休及13天法定節(jié)假日）
2. 餐補(bǔ)/包吃，管住，話費(fèi)補(bǔ)助，全勤獎(jiǎng)，工齡工資，節(jié)日福利