職位描述
售前客服售后客服倒班制雙休無(wú)外呼IT服務(wù)
工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)解答并處理客戶在產(chǎn)品購(gòu)買前、購(gòu)買中及使用全流程中的各類咨詢與問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)將職責(zé)范圍內(nèi)無(wú)法解答的技術(shù)/投訴問(wèn)題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理；
3、系統(tǒng)跟進(jìn)本人受理的未閉環(huán)問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題解決直至閉環(huán)；
4、對(duì)本人服務(wù)客戶的滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)。
5、電話接聽(tīng)客服，通過(guò)郵件/文字等形式，為線下備件專員處理異常咨詢答復(fù)問(wèn)題，幾乎不涉及外呼，純文字作業(yè)。
崗位要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先；
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作；
3、優(yōu)秀的溝通能力和問(wèn)題解決能力，具備同理心和基礎(chǔ)的聆聽(tīng)技巧；
4、打字速度每分鐘不低于45字，準(zhǔn)確率不低于90%。
工作時(shí)間：早9晚8，每日工作滿8h（除休息時(shí)間外）。
班制：有多個(gè)班次，實(shí)行排班制，節(jié)假日需要參與排班（有特殊情況提前說(shuō)明），月休8天。
薪資待遇：全年綜合薪資(5-8k)*14 入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金（15號(hào)后入職的次月購(gòu)買）
發(fā)薪時(shí)間：次月15號(hào)，節(jié)假日提前發(fā)放
工作地點(diǎn)：華為云三山
2、負(fù)責(zé)將職責(zé)范圍內(nèi)無(wú)法解答的技術(shù)/投訴問(wèn)題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理；
3、系統(tǒng)跟進(jìn)本人受理的未閉環(huán)問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題解決直至閉環(huán)；
4、對(duì)本人服務(wù)客戶的滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)。
5、電話接聽(tīng)客服，通過(guò)郵件/文字等形式，為線下備件專員處理異常咨詢答復(fù)問(wèn)題，幾乎不涉及外呼，純文字作業(yè)。
崗位要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先；
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作；
3、優(yōu)秀的溝通能力和問(wèn)題解決能力，具備同理心和基礎(chǔ)的聆聽(tīng)技巧；
4、打字速度每分鐘不低于45字，準(zhǔn)確率不低于90%。
工作時(shí)間：早9晚8，每日工作滿8h（除休息時(shí)間外）。
班制：有多個(gè)班次，實(shí)行排班制，節(jié)假日需要參與排班（有特殊情況提前說(shuō)明），月休8天。
薪資待遇：全年綜合薪資(5-8k)*14 入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金（15號(hào)后入職的次月購(gòu)買）
發(fā)薪時(shí)間：次月15號(hào)，節(jié)假日提前發(fā)放
工作地點(diǎn)：華為云三山
工作地點(diǎn)
蕪湖弋江區(qū)華為云三山
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廈門邦芒服務(wù)外包有限公司廈門邦芒人力資源有限公司堅(jiān)持專注人力資源服務(wù)，總部設(shè)立在上海，成立至今秉著“大智興邦，大品傳芒”的企業(yè)文化先后為上萬(wàn)家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)，已在業(yè)界贏得了良好的口碑。并且榮獲誠(chéng)信企業(yè)、十強(qiáng)中介、服務(wù)外包重點(diǎn)培育單位等的授信和表彰。公司對(duì)外服務(wù)范圍：“人才派遣、勞務(wù)外包、人事勞動(dòng)事務(wù)代理、職業(yè)培訓(xùn)、獵頭服務(wù)、企業(yè)管理咨詢、教育咨詢”等。目前與邦芒人力建立人事外包合作客戶近萬(wàn)家，雇員數(shù)五十萬(wàn)人。人力資源服務(wù)覆蓋了人員招聘、面試、測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、體檢、檔案整理、工資、社保、合同、辭職及其他跟蹤服務(wù)。為企業(yè)提供人才招聘、獵頭、培訓(xùn)、測(cè)評(píng)、和人事外包在內(nèi)的全方位的人力資源服務(wù)。為企業(yè)和求職者搭建最佳的人才招募和人才培養(yǎng)渠道。
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