崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃、需求計(jì)劃、訂單交付計(jì)劃等端到端計(jì)劃及總體統(tǒng)籌;
2、負(fù)責(zé)客戶檔案維護(hù)、客戶策略、客戶各類分析、客戶滿意度調(diào)查與大客戶執(zhí)行辦公室與公司高管層進(jìn)行各類大客戶層面的匯報(bào);
3、負(fù)責(zé)客戶管理過程中各類項(xiàng)目的立項(xiàng)決策和資源調(diào)撥;
4、負(fù)責(zé)串聯(lián)各項(xiàng)目整體鏈路計(jì)劃,并對(duì)各項(xiàng)目計(jì)劃完成情況、計(jì)劃與實(shí)際的差異以及項(xiàng)目收益進(jìn)行跟蹤復(fù)盤;
5、負(fù)責(zé)定義以客戶為中心的項(xiàng)目計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行計(jì)劃制定和追蹤
6、確保在大客戶管理各環(huán)節(jié)集團(tuán)各職能崗位的高效協(xié)作,承擔(dān)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)職責(zé),篩選符合項(xiàng)目要求的潛在項(xiàng)目組成員;
7、負(fù)責(zé)集團(tuán)層面大客戶所需的資源調(diào)撥,及時(shí)選取合適人才加入項(xiàng)目;
8、負(fù)責(zé)部分大客戶銷售費(fèi)用統(tǒng)籌和管理指導(dǎo)項(xiàng)目組成員工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理項(xiàng)目存在的問題,并對(duì)項(xiàng)目組成員工作作出合理評(píng)價(jià);
9、全面把控項(xiàng)目執(zhí)行過程中進(jìn)度、交付質(zhì)量及各風(fēng)險(xiǎn)情況,指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目牽頭人,確保能按約定實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),滿足客戶需球;
10、負(fù)責(zé)大客戶產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)度跟蹤并處理客戶質(zhì)量問題反饋,組織項(xiàng)目中產(chǎn)品質(zhì)量問題復(fù)盤和持續(xù)改造落地;
11、負(fù)責(zé)與客戶確認(rèn)結(jié)算信息及時(shí)完成開票,并跟蹤回款情況,完成銷售回款目標(biāo);
12、持續(xù)識(shí)別和挖掘客戶潛在業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)域并將機(jī)會(huì)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際業(yè)務(wù)。
任職要求:
1.學(xué)歷及專業(yè):本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):具有5年以上銷售或運(yùn)營(yíng)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),有協(xié)助高層管理的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.知識(shí)技能:具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與不同層級(jí)的人員進(jìn)行有效的溝通,較強(qiáng)的組織能力和時(shí)間管理能力,能夠高效處理多項(xiàng)任務(wù),有較強(qiáng)的邏輯思維和問題解決能力,能夠快速應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況,具備良好的保密意識(shí)和職業(yè)操守。