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更新于 5月28日

項(xiàng)目客服專業(yè)經(jīng)理

5000-6000元·14薪
  • 洛陽洛龍區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行綜合管理,貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策,制定管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)客服條線經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成;
3、做好對(duì)各個(gè)部門的工作檢查和不合格服務(wù)的處理,協(xié)調(diào)投訴工作的處理、突發(fā)事件的處理,并通過業(yè)主回訪了解服務(wù)質(zhì)量的滿意度;
4、總結(jié)本月工作,分析工作中出現(xiàn)的重點(diǎn)問題,根據(jù)工作實(shí)際情況制定下月的工作計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施;
5、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)開展、外聯(lián)單位對(duì)接。
任職要求:
1、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、至少3年以上物業(yè)客服管理崗從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3、有社區(qū)文化活動(dòng)及處理業(yè)主投訴工作經(jīng)驗(yàn);

職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、員工食堂

工作地點(diǎn)

洛陽洛龍區(qū)牡丹大道與長(zhǎng)興街交叉口銘泉苑

職位發(fā)布者

李女士/HR

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公司Logo洛陽泉舜物業(yè)服務(wù)有限公司鄭州分公司
洛陽泉舜物業(yè)服務(wù)有限公司鄭州分公司成立于2015年7月,辦公地址位于國(guó)家服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)城市,以新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)為中心的鄭州,鄭州市金水區(qū)黃河路北、南陽路東。洛陽泉舜物業(yè)服務(wù)有限公司鄭州分公司以總公司為依托,是具有國(guó)家物業(yè)管理一級(jí)企業(yè)資質(zhì)并通過ISO9001質(zhì)量認(rèn)證的物業(yè)服務(wù)企業(yè),公司自組建以來,十分重視內(nèi)部管理及員工能力提升,在總公司的指導(dǎo)下,已經(jīng)建成一套完善的管理制度、作業(yè)指標(biāo)書及質(zhì)量管理體系。通過科學(xué)的管理,為客戶提供安全、文明、整潔,葆有持續(xù)改進(jìn)能力的高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。同時(shí),遵循“以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得業(yè)主信任,以良好的信譽(yù)爭(zhēng)創(chuàng)一流品牌”的企業(yè)宗旨,發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,樹立了“以人為本-人性化管理、以客為尊-超越客戶滿意”的服務(wù)理念,已經(jīng)形成具有泉舜特色的文化理念及物業(yè)管理模式。目前鄭州分公司在管項(xiàng)目為泉舜上城品鑒中心,將于2020年底接管“泉舜上城”項(xiàng)目,總建筑面積約90萬平方。物業(yè)類型包含高層住宅、辦公、文體教育、商業(yè)、公寓。鄭州分公司發(fā)展的四年里,我們始終為客戶提供好的物業(yè)服務(wù),并在總公司的品質(zhì)指導(dǎo)下,逐步發(fā)展成為一家專業(yè)從事物業(yè)管理與服務(wù)的專業(yè)化企業(yè)。我公司主要經(jīng)營(yíng)物業(yè)管理(憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng)):家政服務(wù)、房屋租賃、五金交電、水暖器材、建材、金屬材料、生活日用品的批發(fā)及零售,以及隸屬公司聯(lián)系業(yè)務(wù)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可經(jīng)營(yíng)活動(dòng))。三、企業(yè)文化:管理標(biāo)準(zhǔn):始于服務(wù)行于管理成于品質(zhì)。企業(yè)宗旨:以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶信任,以良好的信譽(yù)爭(zhēng)創(chuàng)一流品牌。企業(yè)愿景:泉源舜勢(shì),筑業(yè)百年,做好每一個(gè)項(xiàng)目,樹好每一個(gè)品牌。質(zhì)量方針:全心服務(wù),惠潤(rùn)萬家,持續(xù)創(chuàng)新。經(jīng)營(yíng)理念:誠(chéng)信為本,精細(xì)致遠(yuǎn)。服務(wù)理念:以人為本-人性化管理、以客為尊-超越客戶滿意。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):細(xì)化每一個(gè)環(huán)節(jié),精致每一道程序,完善每一項(xiàng)服務(wù)。服務(wù)口號(hào):服務(wù)是本(根本),品質(zhì)是源(源泉),發(fā)展是目標(biāo)。
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