職位描述
售前客服電子商務(wù)翻譯服務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口
職位描述（無(wú)銷售性質(zhì)，無(wú)夜班）
1、通過(guò)電子郵件等工具解答客戶問(wèn)題，為國(guó)外客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、售前支持：解答產(chǎn)品問(wèn)題、運(yùn)輸問(wèn)題、提高客戶購(gòu)買意愿，促成訂單；
3、訂單跟進(jìn)：處理訂單換貨、訂單取消、地址變更，物流跟蹤等問(wèn)題；
4、售后支持：有效地處理海外客戶投訴及糾紛，提供售后技術(shù)咨詢和協(xié)調(diào)處理；
5、及時(shí)收集反饋客戶問(wèn)題，積極主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人溝通。
二、任職要求：
1. 要求：英語(yǔ)專四/韓語(yǔ)3級(jí)/日語(yǔ)N2以上水平，讀寫能力優(yōu)秀；
2. 思維靈活且有邏輯性，敏銳的市場(chǎng)分析能力；
2、售前支持：解答產(chǎn)品問(wèn)題、運(yùn)輸問(wèn)題、提高客戶購(gòu)買意愿，促成訂單；
3、訂單跟進(jìn)：處理訂單換貨、訂單取消、地址變更，物流跟蹤等問(wèn)題；
4、售后支持：有效地處理海外客戶投訴及糾紛，提供售后技術(shù)咨詢和協(xié)調(diào)處理；
5、及時(shí)收集反饋客戶問(wèn)題，積極主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人溝通。
二、任職要求：
1. 要求：英語(yǔ)專四/韓語(yǔ)3級(jí)/日語(yǔ)N2以上水平，讀寫能力優(yōu)秀；
2. 思維靈活且有邏輯性，敏銳的市場(chǎng)分析能力；
三、員工福利：
1、優(yōu)厚的薪酬，以及一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)；
2、上班時(shí)間：大小周休假，周一至周五（9:00-11:50,13:30-18:00），周六（9:30-11:50,13:30-17:30）；
3、社保方面：公司統(tǒng)一繳納五險(xiǎn)；
4、其他方面：不定期會(huì)有員工聚餐、外出旅游等活動(dòng)。日常提供各類零食、水果、咖啡飲料等。
1、優(yōu)厚的薪酬，以及一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)；
2、上班時(shí)間：大小周休假，周一至周五（9:00-11:50,13:30-18:00），周六（9:30-11:50,13:30-17:30）；
3、社保方面：公司統(tǒng)一繳納五險(xiǎn)；
4、其他方面：不定期會(huì)有員工聚餐、外出旅游等活動(dòng)。日常提供各類零食、水果、咖啡飲料等。
工作地點(diǎn)
西安未央?yún)^(qū)三豐中心思想-南1門南門臨街西側(cè)商鋪3樓
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職位發(fā)布者
劉浩玉/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
西安市凱宏達(dá)電子商務(wù)有限公司西安市凱宏達(dá)電子商務(wù)有限公司，公司成立于2016年，位于西安市未央?yún)^(qū)，公司總部位于廣東深圳。公司致力于電子商務(wù)零售及批發(fā)業(yè)務(wù)，匯聚了大量行業(yè)精英，有著成熟的研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、推廣、技術(shù)、美工團(tuán)隊(duì)，專注于家具、家居類產(chǎn)品的全球化運(yùn)營(yíng)，同時(shí)也專注于技術(shù)實(shí)力的投資，為成為全球一流的電商企業(yè)而努力奮斗！公司自成立以來(lái)一直秉承著“尊重人才，立誠(chéng)守信、勇于創(chuàng)新、追求卓越”的理念，“成為全球一流的跨境電商企業(yè)”為愿景，“為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)”為使命。我們注重人才的培養(yǎng)，歡迎有志之士加入公司團(tuán)隊(duì)。我們能夠提供：1.優(yōu)厚的薪酬及廣闊的個(gè)人發(fā)展空間； 2.購(gòu)買社保； 3.帶薪培訓(xùn)、帶薪法定節(jié)假日、帶薪年休假、帶薪婚假及結(jié)婚禮金，其他帶薪休假有病假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、慰唁假等等；無(wú)加班文化； 4.享受傳統(tǒng)節(jié)假日、西方節(jié)假日的節(jié)日氛圍、禮品及祝福；5.公司每年至少組織一次以上團(tuán)隊(duì)旅游；6.為了豐富員工生活，每月不定期進(jìn)行下午茶活動(dòng)，日常各種零食、茶飲任你選；每年不定期員工外出活動(dòng)、聚餐； 7.每季度評(píng)季度優(yōu)秀員工及優(yōu)秀新人等各類獎(jiǎng)項(xiàng)；8.年終獎(jiǎng),年度調(diào)薪，內(nèi)部晉升等多重發(fā)展公司交通便利、領(lǐng)導(dǎo)同事nice，工作氛圍輕松，快來(lái)加入我們吧！
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