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（非外包）客服專員/主管崗位JD：
薪資6-9K，根據(jù)面試評估結(jié)果定薪，過往在旅游、簽證行業(yè)優(yōu)先。
早晚班，早班9-18點，或晚班13-22點，均需在公司坐班。
上六休一，周末需要值班，周中安排倒休，能接受再投遞。
工作職責(zé)：
1. 通過電話及網(wǎng)絡(luò)渠道接待客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢及客戶需求轉(zhuǎn)化；
2. 對客戶信息匯總并進行分級處理，積極了解客戶消費意向；
3. 對客戶轉(zhuǎn)化和客戶需求挖掘，有一定程度理解，回訪客戶；
4. 日?？驮V處理，能夠獨立處理并對團隊內(nèi)部進行標(biāo)準(zhǔn)流程輔導(dǎo)的優(yōu)先；
5. 對服務(wù)流程進行質(zhì)檢，使其符合規(guī)范；
6.定期收集數(shù)據(jù)反饋，并提供可優(yōu)化的服務(wù)建議，提高客戶滿意度；
任職要求：
1.專科及以上學(xué)歷，2年以上客服工作經(jīng)驗，愿意客服領(lǐng)域長期發(fā)展；
2.口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有良好的服務(wù)意識，吃苦耐勞，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)；
3.良好溝通能力，協(xié)調(diào)能力，組織能力，時間管理能力；
4.服從公司統(tǒng)一管理和調(diào)度，與其他部門密切配合；
5.對旅游行業(yè)充滿熱情，能夠承擔(dān)一定的工作壓力；
職位福利：入職五險一金、帶薪年假、績效獎金、通訊補助、定期團建
工作地址：北京東城區(qū)銀座mall寫字樓5層5K（地鐵2號線東直門站直達）