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崗位職責(zé)：
- 提供產(chǎn)品的售后技術(shù)支持與咨詢，協(xié)助客戶解決產(chǎn)品使用中的問(wèn)題
- 處理客戶關(guān)于硬件產(chǎn)品的投訴、反饋及故障報(bào)告，確?？蛻魸M意度
- 協(xié)助完成產(chǎn)品售后服務(wù)流程，包括維修、退換和售后跟進(jìn)
- 記錄和整理客戶售后案例及反饋，編寫售后支持報(bào)告
- 維護(hù)客戶關(guān)系，提升產(chǎn)品售后體驗(yàn)與客戶忠誠(chéng)度
職位要求：
- 良好的中英文溝通能力，口語(yǔ)流利
- 具備一定的IT基礎(chǔ)知識(shí)和硬件產(chǎn)品知識(shí)優(yōu)先
- 工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，善于團(tuán)隊(duì)合作
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)
- 實(shí)習(xí)生可以放寬技術(shù)要求，愿意積極學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)