職位描述
物業(yè)管理
客服人員崗位工作內(nèi)容：
（1）招商工作
a，投放計(jì)劃設(shè)定：協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)對(duì)應(yīng)周期的宣傳費(fèi)用進(jìn)行
分月計(jì)劃鋪排，并有具體的宣傳推廣內(nèi)容設(shè)定；
b，持續(xù)投放運(yùn)營(yíng)：協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行日常的內(nèi)外
部渠道展示，包括線上渠道及線下渠道，確保項(xiàng)目持續(xù)有推廣動(dòng)作，
并讓項(xiàng)目持續(xù)保持一定的曝光度；
c，渠道效能梳理：協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)獲取的商機(jī)進(jìn)行線索梳理
及臺(tái)賬設(shè)立，以確保投放效果，并持續(xù)優(yōu)化投放重點(diǎn)；
d，其他日常獲客渠道相關(guān)的工作。
（2）客戶管理工作
a，基礎(chǔ)信息建檔：對(duì)于項(xiàng)目的客戶信息進(jìn)行客戶信息檔案庫建
立，并確保信息完善；
b，信息保密：對(duì)于客戶信息檔案庫進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，確?？蛻粜?
息不被泄漏；
c，其他日常客戶信息相關(guān)的管理工作。
（3）租務(wù)管理工作
a，客戶入住、退租、換租等工作；
b，客戶日常的費(fèi)用收取及票據(jù)對(duì)接工作，費(fèi)用催繳工作；
c，客戶帶看及簽約工作；
d，前臺(tái)接待、客戶報(bào)事、客戶報(bào)修、客戶咨詢等對(duì)接工作；
e，到訪人員信息登記工作；f，項(xiàng)目文件的登記、收發(fā)、分檢處理等工作；
g，服務(wù)熱線接聽工作（用戶需求信息，對(duì)內(nèi)安排協(xié)調(diào)服務(wù)任務(wù)）；
h，日常社區(qū)活動(dòng)的組織、籌備工作；
i，項(xiàng)目收入核對(duì)工作；
j，其他與日常客戶租務(wù)相關(guān)的工作。
（4）資產(chǎn)盤點(diǎn)及維護(hù)工作
a，資產(chǎn)初始化：對(duì)移交的初始資產(chǎn)進(jìn)行編輯及統(tǒng)計(jì)，形成資產(chǎn)
臺(tái)賬；
b，日常盤點(diǎn)及維護(hù)：對(duì)空置房間的閑置資產(chǎn)進(jìn)行日常巡查、盤
點(diǎn)及維護(hù)工作；
c，對(duì)客溝通：客戶入住前的房屋交接階段需與客戶確認(rèn)屋內(nèi)資產(chǎn)數(shù)
量及狀態(tài)，客戶退租時(shí)需對(duì)屋內(nèi)的資產(chǎn)數(shù)量及狀態(tài)進(jìn)行檢查，若涉及
人為損壞，需要進(jìn)行賠償溝通。
（5）日常檔案建立及管理工作
檔案、臺(tái)賬建立：對(duì)于項(xiàng)目日常的各類通知、函件、票據(jù)、往來
信件類等進(jìn)行建檔保存，建立對(duì)應(yīng)的臺(tái)賬，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行定期
更新，需確保臺(tái)賬及檔案一致。
任職條件：1.形象氣質(zhì)佳
2.有物業(yè)、客服同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
職位要求：
工作時(shí)間：上五休二；白班：8:30-17:30；晚班（13:00-21:00）排班
工作時(shí)間：上五休二；白班：8:30-17:30；晚班（13:00-21:00）排班
工資：4000+五險(xiǎn)一金（入職就繳納）
電話：29567800
工作地點(diǎn)
天津?yàn)I海新區(qū)天澤公寓天澤公寓
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王女士/招聘培訓(xùn)主管
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泰達(dá)(天津)商業(yè)管理有限公司本公司坐落在河西區(qū)小白樓CBD區(qū)域，交通便利，是一家綜合物業(yè)管理公司，公司有三大專業(yè)，負(fù)責(zé)日常的運(yùn)營(yíng)，公司一直秉承著“服務(wù)客戶，盡善盡美，創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù)，的理念。公司按現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，努力構(gòu)建適應(yīng)市場(chǎng)需要和企業(yè)發(fā)展需要的新型經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，使企業(yè)充滿生機(jī)與活力。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，物業(yè)服務(wù)專業(yè)化已成為一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。但受一些短期效益的驅(qū)使，物業(yè)行業(yè)中也存在惡性競(jìng)爭(zhēng)，從業(yè)人員良莠不齊的混亂局面，致使服務(wù)質(zhì)量得不到應(yīng)有的保障.針對(duì)這種局面，我公司本著“誠(chéng)信為本”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范公司行為，加強(qiáng)公司組織建設(shè)，使公司成為一個(gè)擁有先進(jìn)的專業(yè)物業(yè)人才，長(zhǎng)效的環(huán)保型物業(yè)耗材和經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)及擁有豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的一流員工隊(duì)伍的服務(wù)企業(yè)。
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