東風日產+大眾誠聘:
任職條件:
1、學歷背景
◆相關專業(yè)大?;蛞陨蠈W歷。
2、培訓及資歷
◆受過相關工作的培訓,并通過廠家的資格認證。
◆必須持有國家交管部門頒發(fā)的有效機動車駕駛證。
3、工作經驗
◆兩年或以上前臺接待工作經驗。
4、基本技能和素質
◆熟悉汽車基礎構造。
◆具備較強溝通、協(xié)調能力。
◆具備培養(yǎng)下屬員工及團隊建設能力。
工作職責:
1、 配合服務經理完善管理前臺接待工作,現(xiàn)場管理;
2、 管理接待前臺的整體形象,保持工作環(huán)境的整潔和工作人員的良好形象;貫徹執(zhí)行接待業(yè)務流程,保持各項工作的暢順;
3、 對業(yè)績數(shù)據(jù),活動進度,定保招攬,預約等跟蹤,分析統(tǒng)計;
4、 負責處理客戶抱怨、投訴并給予解決辦法;負責維護客戶關系,健全客客戶檔案和有效地開展服務跟蹤工作,全面掌據(jù)顧客的流失情況,及時采取對策來挽救流失顧客,收集客戶意見,并反饋各部門制定改進方案;
5、 負責對前臺所屬人員的工作指導、培訓、以及工作評估;
6、 完成上級臨時交辦的工作。
職位福利:朝九晚六,中間休息一小時。月休4天-5天,包吃午餐,享帶薪年假、工齡工資、社保五險、節(jié)日福利、生日金、薪資面議。