崗位職責:
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理:
1、參與制定并深刻理解公司整體發(fā)展戰(zhàn)略,據(jù)此制定年度、季度、月度運營目標、工作計劃及預算方案。
2、將公司級目標科學分解至各校區(qū)/部門,并監(jiān)督執(zhí)行過程,確保各項運營指標(如營收、利潤、學員數(shù)、滿班率、續(xù)費率等)的達成。
二、 運營體系搭建與優(yōu)化:
1、構建并持續(xù)優(yōu)化適用于羽毛球培訓行業(yè)的標準化運營管理系統(tǒng),包括市場推廣流程、銷售轉(zhuǎn)化流程、教學服務標準、客戶關系管理(CRM)流程等。
2、負責建立和完善教學品控體系,確保課程質(zhì)量和教學服務的標準化、規(guī)范化。
三、團隊建設與人才發(fā)展:
1、負責搭建、優(yōu)化和擴張公司的運營團隊(包括市場、銷售、客服、校區(qū)管理等),快速組建高效能、高執(zhí)行力的團隊。
2、制定各運營崗位的職責說明書、績效考核方案(KPI)及激勵制度,有效激發(fā)團隊活力,提升人效。
3、建立系統(tǒng)化的培訓體系,重點負責對中層管理人員(如校區(qū)校長、區(qū)域經(jīng)理)的帶教、培訓和賦能,打造核心人才梯隊。
四、 數(shù)據(jù)化運營與決策支持:
1、建立公司數(shù)據(jù)化運營管理體系,熟練運用數(shù)據(jù)分析工具,定期監(jiān)控并分析關鍵運營數(shù)據(jù)(如渠道轉(zhuǎn)化率、成本構成、學員流失率、坪效人效等)。
2、以數(shù)據(jù)為依據(jù),敏銳發(fā)現(xiàn)運營中的問題和增長機會,為產(chǎn)品定價、市場投入、資源調(diào)配等重大決策提供支持,并制定有效的行動改進方案。
五、 品牌與市場監(jiān)管:
1、監(jiān)督市場策略的執(zhí)行效果,主導大型市場活動(如公開課、錦標賽、夏令營等)的策劃與落地,提升品牌在當?shù)厥袌龅闹群兔雷u度。
2、管控運營成本,確保各項費用支出在預算范圍內(nèi),并追求運營效率的持續(xù)提升。
二、任職要求
1. 教育背景:大學??萍耙陨蠈W歷,體育管理、市場營銷、企業(yè)管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗:5年及以上教育培訓行業(yè)(體育培訓行業(yè)優(yōu)佳)中高層運營管理經(jīng)驗,有管理過100人以上團隊的經(jīng)驗。
具備從0到1搭建運營體系或成功管理多校區(qū)(5家以上)運營的實戰(zhàn)經(jīng)驗,有全國性或區(qū)域性品牌運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
對羽毛球培訓行業(yè)有深刻理解和熱情,擁有豐富的行業(yè)資源(如教練、場館、賽事、學校渠道)者高度優(yōu)先。