崗位職責(zé):
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理:
1、參與制定并深刻理解公司整體發(fā)展戰(zhàn)略,據(jù)此制定年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、工作計(jì)劃及預(yù)算方案。
2、將公司級(jí)目標(biāo)科學(xué)分解至各校區(qū)/部門(mén),并監(jiān)督執(zhí)行過(guò)程,確保各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)(如營(yíng)收、利潤(rùn)、學(xué)員數(shù)、滿(mǎn)班率、續(xù)費(fèi)率等)的達(dá)成。
二、 運(yùn)營(yíng)體系搭建與優(yōu)化:
1、構(gòu)建并持續(xù)優(yōu)化適用于羽毛球培訓(xùn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng),包括市場(chǎng)推廣流程、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化流程、教學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)流程等。
2、負(fù)責(zé)建立和完善教學(xué)品控體系,確保課程質(zhì)量和教學(xué)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才發(fā)展:
1、負(fù)責(zé)搭建、優(yōu)化和擴(kuò)張公司的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)(包括市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客服、校區(qū)管理等),快速組建高效能、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。
2、制定各運(yùn)營(yíng)崗位的職責(zé)說(shuō)明書(shū)、績(jī)效考核方案(KPI)及激勵(lì)制度,有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力,提升人效。
3、建立系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系,重點(diǎn)負(fù)責(zé)對(duì)中層管理人員(如校區(qū)校長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理)的帶教、培訓(xùn)和賦能,打造核心人才梯隊(duì)。
四、 數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)與決策支持:
1、建立公司數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)管理體系,熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具,定期監(jiān)控并分析關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(如渠道轉(zhuǎn)化率、成本構(gòu)成、學(xué)員流失率、坪效人效等)。
2、以數(shù)據(jù)為依據(jù),敏銳發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題和增長(zhǎng)機(jī)會(huì),為產(chǎn)品定價(jià)、市場(chǎng)投入、資源調(diào)配等重大決策提供支持,并制定有效的行動(dòng)改進(jìn)方案。
五、 品牌與市場(chǎng)監(jiān)管:
1、監(jiān)督市場(chǎng)策略的執(zhí)行效果,主導(dǎo)大型市場(chǎng)活動(dòng)(如公開(kāi)課、錦標(biāo)賽、夏令營(yíng)等)的策劃與落地,提升品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的知名度和美譽(yù)度。
2、管控運(yùn)營(yíng)成本,確保各項(xiàng)費(fèi)用支出在預(yù)算范圍內(nèi),并追求運(yùn)營(yíng)效率的持續(xù)提升。
二、任職要求
1. 教育背景:大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,體育管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):5年及以上教育培訓(xùn)行業(yè)(體育培訓(xùn)行業(yè)優(yōu)佳)中高層運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),有管理過(guò)100人以上團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。
具備從0到1搭建運(yùn)營(yíng)體系或成功管理多校區(qū)(5家以上)運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),有全國(guó)性或區(qū)域性品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
對(duì)羽毛球培訓(xùn)行業(yè)有深刻理解和熱情,擁有豐富的行業(yè)資源(如教練、場(chǎng)館、賽事、學(xué)校渠道)者高度優(yōu)先。