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一、崗位職責(zé)
1.運(yùn)營管理：全面負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營，制定并執(zhí)行門店中醫(yī)診療、推拿理療、按摩養(yǎng)生等業(yè)務(wù)的運(yùn)營計(jì)劃，確保服務(wù)流程規(guī)范、高效，達(dá)成公司制定的業(yè)績目標(biāo)，提升門店中醫(yī)特色服務(wù)的市場占有率。
2.團(tuán)隊(duì)管理：組建并管理專業(yè)的中醫(yī)醫(yī)師、推拿理療師、按摩養(yǎng)生技師等團(tuán)隊(duì)，組織中醫(yī)理論與實(shí)操培訓(xùn)，開展服務(wù)技能提升活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)；定期進(jìn)行員工績效評(píng)估，激勵(lì)員工成長，營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
3.服務(wù)品質(zhì)把控：監(jiān)督中醫(yī)診療、推拿理療、按摩養(yǎng)生等服務(wù)的質(zhì)量，確保遵循中醫(yī)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范；及時(shí)處理顧客關(guān)于服務(wù)的投訴與建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升顧客對(duì)中醫(yī)服務(wù)的滿意度與忠誠度。
4.客戶關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，深入了解顧客的健康需求，結(jié)合中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)等知識(shí)，為顧客提供個(gè)性化的健康養(yǎng)生方案和服務(wù)推薦；組織中醫(yī)健康講座、推拿理療體驗(yàn)活動(dòng)等，增強(qiáng)客戶粘性。
5.成本控制：合理控制門店運(yùn)營成本，包括中醫(yī)藥材采購、理療器械維護(hù)、人力成本等，提高門店的經(jīng)濟(jì)效益；嚴(yán)格管理門店物資，確保中醫(yī)相關(guān)物料的合理使用與庫存安全。
6.市場推廣：結(jié)合中醫(yī)文化特色，制定門店的市場推廣策略，通過線上線下渠道宣傳中醫(yī)治病、推拿理療、按摩養(yǎng)生等服務(wù)項(xiàng)目；與周邊社區(qū)、企業(yè)合作開展中醫(yī)義診、養(yǎng)生科普等活動(dòng)，提升門店知名度和影響力。
二、、任職要求
1.專業(yè)背景：中醫(yī)、針灸推拿、康復(fù)理療等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；持有中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證、推拿按摩師職業(yè)資格證等相關(guān)證書者優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：3 年以上中醫(yī)館、養(yǎng)生館、理療館等健康服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉中醫(yī)診療、推拿理療、按摩養(yǎng)生等業(yè)務(wù)流程；有成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績目標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)。
3.能力素質(zhì)：具備扎實(shí)的中醫(yī)理論基礎(chǔ)和豐富的中醫(yī)臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉常見病癥的中醫(yī)診斷與治療方法；有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效處理客戶關(guān)系和團(tuán)隊(duì)事務(wù)；具備敏銳的市場洞察力和營銷策劃能力，能根據(jù)市場需求調(diào)整門店運(yùn)營策略。
4.職業(yè)素養(yǎng)：熱愛中醫(yī)健康養(yǎng)生事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)；工作責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能適應(yīng)門店經(jīng)營的靈活工作安排。
三、福利待遇
1.繳納五險(xiǎn)一金；提供帶薪年假、節(jié)日福利；
2. 定期組織中醫(yī)專業(yè)技能培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)；
3.享受員工內(nèi)部中醫(yī)診療、推拿理療、按摩養(yǎng)生服務(wù)優(yōu)惠。
企業(yè)特色：我們是一家專注于中醫(yī)文化傳承與健康服務(wù)創(chuàng)新的特色門店，以中醫(yī)治病理念為核心，融合專業(yè)的推拿理療與按摩養(yǎng)生技術(shù)，為顧客提供個(gè)性化、高品質(zhì)的健康調(diào)理方案。致力于打造社區(qū)居民信賴的健康養(yǎng)生空間，通過傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合的服務(wù)模式，幫助人們緩解身體不適，提升生活品質(zhì)。