崗位職責(zé):
1、接聽(tīng)市民來(lái)電,依據(jù)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)或職能部門專業(yè)答復(fù)解答市民咨詢;
2、受理市民提出的政務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)、意見(jiàn)建議及其他政務(wù)服務(wù)請(qǐng)求等事項(xiàng);
3、按照電話工單記錄要求如實(shí)、準(zhǔn)確記錄,必要時(shí)進(jìn)行電話回訪或按照規(guī)定升級(jí)處理;
4、完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰、思維敏捷,具備基本計(jì)算機(jī)操作能力;
3、具備良好的傾聽(tīng)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力;
4、有一定的服務(wù)意識(shí),具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、具有較強(qiáng)的保密意識(shí),有責(zé)任心,能按時(shí)完成安排的工作。
上班時(shí)間:朝九晚五,周末雙休,五險(xiǎn)一金
工作地址:桂溪街道綜合便民服務(wù)中心政務(wù)大廳
職位福利:周末雙休、五險(xiǎn)一金、朝九晚五