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更新于 8月20日

物業(yè)高端住宅客服負(fù)責(zé)人

7000-9000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心工作開展,及各部門協(xié)調(diào)配合工作;
2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度客戶服務(wù)工作方案,并組織實(shí)施,保證各項(xiàng)收繳目標(biāo)、滿意度目標(biāo)達(dá)成;
3、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定、執(zhí)行以及對培訓(xùn)效果的檢驗(yàn),不斷提升員工的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能;
4、負(fù)責(zé)擬定客服工作應(yīng)急預(yù)案,處理相關(guān)突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)處理業(yè)主重大投訴;
6、負(fù)責(zé)組織實(shí)施業(yè)主回訪、走訪工作;
7、負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的整理,確保完整、準(zhǔn)確有效,并做好相應(yīng)的歸檔工作;
8、負(fù)責(zé)組織相關(guān)管理費(fèi)用的催收;
9、負(fù)責(zé)組織客服滿意度調(diào)查,對業(yè)戶意見進(jìn)行匯總分析、負(fù)責(zé)落實(shí)業(yè)戶意見整改措施并持續(xù)改進(jìn);
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;物業(yè)管理、酒店管理專業(yè),或相關(guān)服務(wù)類專業(yè);
2、年齡25-40歲;性別不限;
3、3年以上物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

工作地點(diǎn)

西安雁塔區(qū)高新誠園

職位發(fā)布者

李亞凡/人事經(jīng)理

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西安瑞邦物業(yè)管理有限公司
西安瑞邦物業(yè)管理有限公司是一家專業(yè)從事物業(yè)管理及其相關(guān)配套服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)。公司于2009年4月正式成立,注冊資金為50萬元人民幣,具有三級物業(yè)管理資質(zhì)和獨(dú)立的法人資質(zhì)。公司由從事多年房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理行業(yè)精英共同創(chuàng)建,旗下?lián)碛幸恢Я⒅居趶氖挛飿I(yè)管理事業(yè)的精干團(tuán)隊(duì)。瑞邦物業(yè)始終堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的原則,立志通過規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化的管理,運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的管理方法和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),達(dá)到一流管理、一流形象、一流效益的全面發(fā)展企業(yè)。
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