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崗位職責(zé): 1. SAP系統(tǒng)運(yùn)維與監(jiān)控 ? 負(fù)責(zé)SAP系統(tǒng)（如SAP ECC、S/4HANA、MM、PP、QM、WM等模塊）的日常運(yùn)維，確保系統(tǒng)高可用性。 ? 監(jiān)控SAP系統(tǒng)性能（如后臺作業(yè)、批處理任務(wù)、接口運(yùn)行狀態(tài)），及時(shí)處理異常。 ? 管理SAP系統(tǒng)備份、災(zāi)備恢復(fù)及數(shù)據(jù)歸檔，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。 2. 用戶支持與問題解決 ? 解決業(yè)務(wù)部門（生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、質(zhì)量、財(cái)務(wù)等）的SAP操作問題，提供技術(shù)支持。 ? 處理SAP系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)（如ABAP Dump、權(quán)限問題、接口傳輸失敗等），跟蹤問題至閉環(huán)。 ? 編寫SAP操作指南，組織用戶培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)部門使用效率。 3. 系統(tǒng)配置與優(yōu)化 ? 根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整SAP配置（如物料主數(shù)據(jù)、生產(chǎn)訂單、批次管理、質(zhì)量管理流程）。 ? 優(yōu)化SAP系統(tǒng)性能（如數(shù)據(jù)庫索引優(yōu)化、報(bào)表效率提升、后臺作業(yè)調(diào)度）。 ? 配合開發(fā)團(tuán)隊(duì)完成ABAP程序修復(fù)或增強(qiáng)功能測試。 4. 合規(guī)與驗(yàn)證支持 ? 確保SAP系統(tǒng)符合制藥行業(yè)法規(guī)（如GMP、數(shù)據(jù)完整性ALCOA+要求）。 ? 參與計(jì)算機(jī)化系統(tǒng)驗(yàn)證（CSV），協(xié)助完成驗(yàn)證文檔（如URS、FS、IQ/OQ/PQ）。 ? 管理用戶權(quán)限（如角色設(shè)計(jì)、SU01賬號審計(jì)），定期復(fù)核SAP訪問日志。 5. 接口與集成管理 ? 維護(hù)SAP與其他系統(tǒng)的接口（如LIMS、MES、CRM、EDI），確保數(shù)據(jù)同步穩(wěn)定。 ? 處理IDOC、RFC、PI/PO接口異常，協(xié)調(diào)上下游系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)排查問題。 6. 升級與項(xiàng)目管理 ? 參與SAP版本升級或補(bǔ)丁安裝，評估變更對業(yè)務(wù)的影響。 ? 支持新模塊上線（如SAP QM質(zhì)量管理模塊擴(kuò)展），完成數(shù)據(jù)遷移和測試。 7. 文檔與流程標(biāo)準(zhǔn)化 ? 維護(hù)SAP系統(tǒng)配置手冊、運(yùn)維日志、變更記錄。 ? 制定SAP運(yùn)維SOP，確保操作可追溯且符合審計(jì)要求。 任職要求: 技術(shù)能力： ? 精通SAP相關(guān)模塊（如PP、MM、QM、WM）的配置和運(yùn)維。 ? 熟悉ABAP調(diào)試、SQL查詢、SAP Basis管理（如傳輸管理、后臺作業(yè)）。 ? 了解SAP Fiori、S/4HANA遷移者優(yōu)先。 行業(yè)知識： ? 熟悉制藥行業(yè)業(yè)務(wù)流程（如批次追溯、GMP生產(chǎn)、質(zhì)量管理）。 ? 掌握GxP合規(guī)要求及CSV驗(yàn)證流程。