1. 執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)安排,按部門作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)開展工作;
2.根據(jù)客戶訂單需求,打印銷售出庫單據(jù),為倉儲人員出貨提供依據(jù);
3.核對訂單出庫數(shù)據(jù),確保產(chǎn)品價格、規(guī)格、數(shù)量、型號、日期符合客戶要求;
4.協(xié)調(diào)所屬區(qū)域 配送司機(jī),根據(jù)訂單明細(xì)進(jìn)行配貨;
5.每日關(guān)注產(chǎn)品庫存狀況,核對庫存數(shù)據(jù),及時與倉儲主管溝通進(jìn)行合理調(diào)撥備貨;
6.及時溝通協(xié)調(diào)解決客戶投訴問題,并向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào);
7.與客戶溝通使用禮貌用語或尊稱,維護(hù)企業(yè)形象;
8.核對應(yīng)收單據(jù),保持與客戶溝通,確保賬款及時收回,做到賬實(shí)相符;
9.及時協(xié)調(diào)處理客戶突發(fā)訂單事宜,確保貨品及時送達(dá);
10.核對配送司機(jī)訂單量及送貨量,審核司機(jī)送貨數(shù)據(jù)與系統(tǒng)保持一致,雙方簽字交接;
11.整理物流車輛數(shù)據(jù)形成報(bào)表,上報(bào)部門主管;
12.整理銷售人員所需相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表,未銷售人員開展工作提供數(shù)據(jù)支持;
13.通過系統(tǒng)篩選拿貨異常客戶數(shù)據(jù)形成報(bào)表,并進(jìn)行電話溝通了解詳情,整理報(bào)表上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。