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技術(shù)支持工程師（嵌入式電子）

1.2-1.4萬
  • 南京雨花臺區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

電子信息工程自動化通信工程
1、崗位職責(zé)
  • 售前技術(shù)咨詢支持：深度參與銷售環(huán)節(jié)，協(xié)助銷售團隊與客戶溝通，針對客戶需求，提供專業(yè)的嵌入式產(chǎn)品技術(shù)解決方案與建議；結(jié)合公司產(chǎn)品特性與技術(shù)優(yōu)勢，制作產(chǎn)品技術(shù)方案書、演示文檔等資料，在客戶會議、產(chǎn)品推介會等場合進行技術(shù)講解與演示，助力銷售完成業(yè)務(wù)拓展。
  • ?售后技術(shù)服務(wù)：在客戶購買公司嵌入式產(chǎn)品后，及時響應(yīng)客戶技術(shù)咨詢，通過電話、遠程協(xié)助、現(xiàn)場服務(wù)等方式，解決客戶在產(chǎn)品安裝、調(diào)試、使用過程中遇到的技術(shù)問題；建立客戶技術(shù)服務(wù)檔案，定期回訪客戶，收集產(chǎn)品使用反饋與改進建議，持續(xù)優(yōu)化客戶使用體驗。
  • ?銷售團隊培訓(xùn)：根據(jù)公司嵌入式產(chǎn)品技術(shù)更新與市場需求變化，制定銷售團隊技術(shù)培訓(xùn)計劃；定期開展產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)課程，向銷售團隊傳授產(chǎn)品技術(shù)原理、應(yīng)用場景、操作方法等知識，提升銷售團隊的技術(shù)專業(yè)度與客戶服務(wù)能力，促進銷售業(yè)績提升。
  • ?研發(fā)協(xié)作支持：收集并整理客戶提出的復(fù)雜技術(shù)難題與需求，對問題進行初步分析與篩選，將具有代表性或重大技術(shù)問題反饋給研發(fā)工程師，并協(xié)助研發(fā)團隊進行問題復(fù)現(xiàn)、數(shù)據(jù)收集等工作；參與研發(fā)項目的測試與驗證環(huán)節(jié)，從客戶實際使用角度提出產(chǎn)品功能優(yōu)化建議，推動產(chǎn)品技術(shù)迭代升級。
  • 用戶使用反饋：在售前和售后與客戶的接觸過程中，整理客戶的相關(guān)反饋，包括客戶對同行產(chǎn)品的看法，客戶對我司產(chǎn)品的多角度評價，從產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品生產(chǎn)配套質(zhì)量檢測包裝等方面給公司內(nèi)部提供有益的信息。
2、崗位要求
  • 教育背景：電子信息工程、計算機科學(xué)與技術(shù)、自動化、通信工程等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
  • ?專業(yè)技能：精通嵌入式系統(tǒng)原理，熟悉常用的嵌入式開發(fā)工具與編程語言（如 C、C++ 等）；具備扎實的硬件電路分析能力，能熟練使用示波器、萬用表等儀器進行硬件調(diào)試；熟悉常見操作系統(tǒng)（如 Linux、Windows Embedded 等）的安裝與配置，掌握網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議（TCP/IP、UDP 等）。?
  • 工作經(jīng)驗：具有 2 年以上嵌入式產(chǎn)品技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉嵌入式產(chǎn)品的全生命周期流程；有成功解決復(fù)雜技術(shù)問題的案例，具備獨立處理客戶技術(shù)故障的能力；有行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗，了解客戶需求分析與溝通技巧者優(yōu)先。?
  • 綜合素質(zhì)：具備良好的溝通表達能力和客戶服務(wù)意識，能夠耐心、細致地解答客戶技術(shù)疑問；擁有較強的學(xué)習(xí)能力和問題分析能力，能快速掌握新技術(shù)、新產(chǎn)品；具備團隊協(xié)作精神，可與銷售、研發(fā)等部門高效協(xié)同工作；適應(yīng)出差，能及時響應(yīng)客戶現(xiàn)場技術(shù)支持需求。
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工作地點

雨花臺區(qū)綠地之窗D-5農(nóng)花路42號綠地之窗D5 613室 南京中科聲勢

職位發(fā)布者

張女士/HR

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北京合眾恒躍科技有限公司位于中關(guān)村高科技園區(qū)，專門從事嵌入式產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等工作，有著多年的嵌入式系統(tǒng)軟硬件技術(shù)積累，服務(wù)的行業(yè)包括電力、金融、視音頻領(lǐng)域。合眾恒躍為員工提供完善的福利待遇，五險一金，飯補，節(jié)日補助等等。合眾恒躍愿為德才兼?zhèn)溆兄厩嗄?，提供良好的工作環(huán)境、優(yōu)厚的薪金、完善的社會保障及充分展示自身價值的舞臺。
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