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薪資：5000-7000面試談薪，五險(xiǎn)一金
上班時(shí)間：朝九晚六，月休6天
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，40歲以下優(yōu)先；
2.客服服務(wù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3.客服服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
4.1-3年同類崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5.具備基本的邏輯思維、語言表達(dá)、溝通方面的能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
6.基本掌握OFFICE等辦公軟件，具備基本的公文寫作能力。
崗位職責(zé)：
1.接聽和回復(fù)客戶電話咨詢、收集客戶需求及問題，并做好電話記錄；
2.收集入住客戶基礎(chǔ)資料、預(yù)入住房間、時(shí)間等信息并進(jìn)行錄入工作；
3.客戶入住前對(duì)接工作及入佳合同簽署、核對(duì)、用印等入住流程工作；
4.完成客戶服務(wù)變更、續(xù)簽、退住等需求的手續(xù)辦理；
5.負(fù)責(zé)服務(wù)費(fèi)、能源費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、一卡通充值等費(fèi)用收繳工作；
6.負(fù)責(zé)整理頤養(yǎng)公寓月度賬單、活力公寓年度服務(wù)費(fèi)用單等賬單的開具，整理票據(jù)及登記；
7.完成現(xiàn)金、銀行存款日記賬工作，執(zhí)行與財(cái)務(wù)部門核對(duì)日記賬、月記賬等賬目明細(xì)工作；
8.對(duì)社區(qū)緊急呼叫情況進(jìn)行協(xié)助處理、對(duì)接管家至緊急呼叫處理結(jié)束；
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。