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更新于 12月4日
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舉報(bào)

技術(shù)支持工程師

7000-12000元·14薪

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 交通便利
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 管理人性化
  • 人際關(guān)系好

職位描述

工業(yè)自動(dòng)化
工作內(nèi)容：
1、快速的問(wèn)題處理：鑒別處理重點(diǎn)客戶的產(chǎn)品售后問(wèn)題，制定最優(yōu)解決方案，如遇緊急售后問(wèn)題根據(jù)需求提供專業(yè)高效的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，提高客戶滿意度。
2、重點(diǎn)客戶管理：對(duì)重點(diǎn)客戶建立客戶服務(wù)畫(huà)像,針對(duì)不同類型客戶提供定制化服務(wù)；以解決問(wèn)題為抓手，深入理解客戶或EU的核心需求和痛點(diǎn)，并導(dǎo)入到產(chǎn)品需求管理；
3、助力提升產(chǎn)品力：匯總分析客戶問(wèn)題數(shù)據(jù)，向產(chǎn)品、研發(fā)等部門提出預(yù)警與改進(jìn)建議，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品力不斷提升。
5、技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)： 主導(dǎo)重大技術(shù)問(wèn)題攻關(guān)，并將成功經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)可復(fù)用的經(jīng)驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)能力。
6、持續(xù)自我技術(shù)提升：定期反思復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；定期學(xué)習(xí)新產(chǎn)品與新技術(shù)，不斷提升自身技術(shù)能力
7、知識(shí)復(fù)用：協(xié)助建立產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題知識(shí)庫(kù)，助力一線服務(wù)效率提升
任職要求：
1、本科及以上，電氣、自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上電氣工程師或現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
3、有工控項(xiàng)目調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，會(huì)使用常見(jiàn)品牌的PLC、HMI、伺服
4、客戶意識(shí)強(qiáng)、邏輯思維強(qiáng)、具備快速學(xué)習(xí)能力、具備鉆研精神者優(yōu)先

獎(jiǎng)金績(jī)效

年底雙薪；浮動(dòng)獎(jiǎng)金；出差補(bǔ)貼；提高食宿

工作地點(diǎn)

無(wú)錫濱湖區(qū)信捷大廈

職位發(fā)布者

葛林艷/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo信捷電氣
無(wú)錫信捷電氣股份有限公司(XINJE)是一家專注于工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品研發(fā)與應(yīng)用的國(guó)內(nèi)知名主板上市企業(yè)（股票代碼603416）。主要產(chǎn)品有可編程控制器（PLC）、人機(jī)界面（HMI）、伺服控制系統(tǒng)、變頻驅(qū)動(dòng)、智能機(jī)器視覺(jué)系統(tǒng)、基于示教的機(jī)器人，信息化網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)品系列及整套自動(dòng)化裝備。先后獲得了江蘇省高新技術(shù)企業(yè)、中國(guó)自動(dòng)化年度創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)、無(wú)錫市領(lǐng)軍型創(chuàng)新企業(yè)、江蘇省民營(yíng)科技企業(yè)等榮譽(yù)，并取得了多項(xiàng)專利技術(shù)和業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的核心技術(shù)。信捷電氣目前擁有1100余名員工、占地面積8500平方米的辦公大樓和66000平方米的獨(dú)立廠房。在國(guó)內(nèi)設(shè)立了40個(gè)辦事處、170個(gè)代理商，覆蓋全國(guó)各地；在海外，公司設(shè)有1個(gè)分公司和20個(gè)代理商，覆蓋歐洲、美洲、東南亞、中東及非洲地區(qū)。信捷長(zhǎng)期以來(lái)，非常注重人才的培養(yǎng)，擁有健全的培訓(xùn)機(jī)制，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋運(yùn)動(dòng)控制（飛剪、追剪、隨動(dòng)等）、信息化/物聯(lián)網(wǎng)（數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)監(jiān)控、遠(yuǎn)程控制、多機(jī)互聯(lián)等）、過(guò)程控制（稱重控制、張力控制、溫度/壓力等）、機(jī)器視覺(jué)（視覺(jué)檢測(cè)）、工業(yè)機(jī)器人（三軸直角坐標(biāo)機(jī)械臂、四關(guān)節(jié)并聯(lián)機(jī)械臂、水平六關(guān)節(jié)機(jī)械臂）等方向。
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