崗位職責:
1、負責規(guī)劃和搭建藥店的社群矩陣,包括會員社群、興趣社群、產(chǎn)品社群等多種類型的社群,制定社群運營策略和規(guī)則,明確社群定位和目標,吸引目標用戶加入社群,提升社群的活躍度和用戶粘性。
2、持續(xù)優(yōu)化社群內(nèi)容策略,根據(jù)社群用戶的需求和興趣,策劃并執(zhí)行有價值的社群活動和話題討論,如健康知識講座、用藥咨詢、會員專屬優(yōu)惠等,提供優(yōu)質(zhì)的社群內(nèi)容,促進社群成員之間的互動和交流,增強社群的凝聚力和吸引力。
3、建立社群用戶成長體系和激勵機制,通過設置會員等級、積分獎勵、榮譽徽章等方式,鼓勵社群成員積極參與社群活動、分享內(nèi)容、邀請好友等,提升用戶的活躍度和忠誠度,實現(xiàn)社群用戶的自增長和裂變。
4、深入分析社群數(shù)據(jù),如社群成員增長趨勢、活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率等,定期輸出社群運營報告,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整社群運營策略,不斷優(yōu)化社群運營效果,提升社群對藥店銷售業(yè)績的貢獻。
5、與用戶運營總監(jiān)及其他部門緊密合作,整合公司資源,推動社群運營與線上線下業(yè)務的深度融合,實現(xiàn)社群用戶的精準營銷和商業(yè)轉(zhuǎn)化,完成公司制定的社群運營目標和業(yè)績指標。
任職要求:
1、本科及以上學歷,市場營銷、傳媒、社交網(wǎng)絡等相關專業(yè),具備扎實的社群運營理論知識和實踐經(jīng)驗。
2、3 年以上社群運營工作經(jīng)驗,有醫(yī)藥行業(yè)或零售行業(yè)社群運營成功案例者優(yōu)先,熟悉社群運營的各個環(huán)節(jié)和方法,掌握社群用戶增長、活躍、留存和轉(zhuǎn)化的策略和技巧。
3、具備優(yōu)秀的創(chuàng)意策劃能力和活動組織能力,能夠根據(jù)社群特點和用戶需求,策劃并執(zhí)行有吸引力的社群活動和內(nèi)容,提升社群的活躍度和影響力。
4、熟練掌握社群數(shù)據(jù)分析工具和方法,能夠通過數(shù)據(jù)分析深入了解社群用戶行為和需求,為社群運營決策提供有力支持,具備良好的數(shù)據(jù)驅(qū)動思維和運營優(yōu)化能力。
5、具有良好的團隊協(xié)作精神和溝通能力,能夠與不同部門有效溝通和協(xié)作,推動社群運營項目的順利開展,同時具備高度的責任心和敬業(yè)精神,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中高效完成工作任務。